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播州区税务　整合资源切实实现“四零”服务

2018-11-16 13:44:41|来源：贵州日报|编辑：杨云|责编：陈梦楠

　　“现在网上自助终端代开发票太方便了,而且代开点设在这个地方,交通便捷,省了不少事!”在播州区新设立的24小时自助终端点上,不少纳税人由衷地感叹。

　　据悉,国家税务总局播州区税务局已进入征管体制改革关键期,实现了人员定职定岗。目前,该局全面整合资源,切实释放改革红利,锁定“四零”服务目标,提升服务质量。　　

　　受理“零推诿”。严格落实首问责任制,针对来人、来访、来电,属于自己职责范围内的事项,及时、准确办理:对于非职责范围内的事情,耐心地解释说明,引导纳税人到相关部门或科室办理,不允许以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。　　

　　服务“零距离”。坚持下户服务与电话访问服务方法结合,深入了解纳税人对工作的需求,收集建议意见,倾听群众呼声,真正把服务做到群众的心坎上。　　

　　质量“零失误”。加强业务培训,规范工作流程,严肃工作纪律,通过与纳税人联系反馈、办事差错责任追究等方式,力争工作失误率达到“零”目标。　　

　　监督“零死角”。采取走访纳税人、发放调查问卷、明察暗访等形式进行全方位、全过程的动态监控,实现监督管理“零死角。(潘树涛丁思江)

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