“城市大脑”时时算社会治理跑出“加速度”

2018-12-29 12:20:38|来源:贵州日报|编辑:周文进|责编:陈梦楠

  “银海元隆A区楼顶有人在搭建违法建筑。”近日,贵阳市云岩区12345公共服务指挥中心工作人员在处理“社会和云”平台案件时,电脑屏幕上弹出一条群众通过贵阳市12345市长热线举报的案件。接到案件后,工作人员立即通过平台将问题推送给北京路社区服务中心。  

  接到案件,北京路社区立即安排工作人员进行摸底调查,发现该建筑顶层是无手续修建,确实属于违法建筑,便第一时间对该违法建筑户主下达了相关法律文书。并协调云岩区综合行政执法局,组织工人、执法队员强制拆除了该违法建筑。不到24小时,群众的诉求得到回应,反映的问题得到解决。  

  2017年,依托贵阳市“社会和云”平台,云岩区运用大数据思维,在贵阳市率先建起“社会和云”数据分析平台,通过整合12345市长热线、环保热线、公共服务热线等渠道,全天候、全方位采集公共安全、公共教育、社会保障、城市管理、环境保护等与市民生活息息相关的数据,在动员群众参与、解决群众诉求、优化公共服务、创新社会治理等方面进行了大量探索。在“让数据多跑路,让群众少跑腿”的基础上让数据跑出“加速度”,逐步形成以大数据引领社会治理的常态,辖区群众的获得感、幸福感、满意度越来越高。  

  “我们将‘社会和云’平台上的数据抽取到数据仓库中,并对数据进行清洗、建模和可视化。可以将所关注的指标、分析内容如案件高发区域、案件高发类型、百姓关注度高的问题等单独呈现,也可综合处理,分析出治理难点、痛点,进而指导我们的日常工作和对决策的支撑。”云岩区12345公共服务指挥中心负责人说。 

  利用“社会和云”数据分析平台进行大数据综合分析,云岩区已形成每周、每月专项报告,分析市民投诉热点,查找可能原因,制定有效对策,督促各职能部门提供更高效率更高质量的公共服务,协助社区(镇)和职能部门解决案件办理中出现的问题。  

  2018年1月至11月,云岩区12345公共服务指挥中心共受理贵阳市12345市长热线转办件59043件,结案数为58672件,结案率为99.37%,群众满意率达到95%以上。

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

  • 1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
  • 2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
  • 3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。
  • 已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。
  • 4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  • 5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。