为消费者挽回经济损失近6000万元

2019-03-18 14:58:02|来源:贵阳日报|编辑:孔令娟|责编:陈梦楠

  3月12日,记者从贵州省市场监管局2019年第一季度新闻通气会上获悉,2018年,全省市场监管部门共受理投诉举报及咨询案件超20.94万件, 同比上升9.8%,共办结20.9万件,办结率99.84%,为消费者挽回经济损失5765.82万元。群众反映的热点问题集中在交通运输、药品、电信、电梯等领域。

  交通运输行业居价格违法问题首位。全省共受理交通运输行业价格投诉、举报、咨询案件共计7680件,占全年行业受理量的49.68%,居各行业之首,其中包括:出租车行业价格违法行为反映突出,有的不打表收费、加收服务费,有的在节假日或特殊天气、时间段借机涨价等;节日期间客运价格反映突出,有的客运车在节假日等客运高峰对中途上下车的乘客乱收费,有的运营时未按规定实行优惠减免政策,有的客运站在客运高峰价格有所上浮,但没有做好相关公示工作。

  药品问题居食品药品行业案件首位。全省接收到食品药品类的咨询信息案件12992件,占食品药品投诉举报总量的71.9%,咨询量主要来源于电话渠道和省市场监管局门户网站,咨询的主要内容包括:“四品一械”产品批准文号信息和鉴别检验等问题;投诉举报渠道及受理办理程序;查询投诉举报办理进度;药品不良反应和医疗器械不良事件等问题;举报奖励政策等。

  服务领域投诉,电信行业居首位。消费者投诉电信行业案件共计25622件。反映的问题主要包括:网络不稳定,服务质量不高;套餐项目繁多,收费不透明不合理;擅自开通或者更改增值业务,强制消费;多计费现象时有发生。

  电梯投诉举报案件持续上升。全省收到对电梯的投诉举报案件1626件,同比增长8.8%。主要包括:电梯故障915件,电梯困人409件,电梯停运203件,违法使用电梯99件。(作者 吴伟剑)

国际在线版权与信息产品内容销售的声明:

  • 1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
  • 2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
  • 3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。
  • 已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。
  • 4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  • 5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。