贵州荔波：线上“通办”服务不断政务服务24小时不打烊

2020-02-20 15:11:00|来源：中央广电总台国际在线|编辑：杨云|责编：孙东临

国际在线贵州消息：自打响新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战以来，为防止交叉感染，确保疫情防控和重点政务服务“两不误”，近日，贵州省黔南州荔波县政务中心暂停了政务大厅窗口线下服务，全面推行线上咨询、预约、申报等“一对一”服务，推出“网上办”“手机办”“预约办”“邮递办”“远程办”五个“通办”服务，实现多线服务24小时不打烊。

2月18日，在政务服务中心大厅，虽然没有了往常人来人往的景象，但窗口人员依然值守岗位，利用电脑进行网上办公，常态工作依旧不变。荔波县政务服务中心，依托于贵州政务服务网，群众登录贵州政务服务网荔波站点便可选择需要办理的事项和对应部门即可进行业务申请、预约、咨询和提交材料办理，窗口人员在后台受理审批，实现“零接触”服务，截至目前，已受理办结网上办理事项737件。

企业和群众除通过电脑办理之外，也可以用手机办理业务：用手机百度搜索下载“云上贵州多彩宝APP”，登录后依次选择行政审批、黔南州、荔波县便可办理相关业务，极大地满足了群众不出门能办事的生活需求。

群众通过预约成功办理相关业务摄影蒙铖

对于确需当面办理的急件快件，办事群众还可通过电话预约、微信公众号预约、网上预约等渠道，与窗口人员协商时间予以办理，截至目前，荔波县政府服务中心已办理预约业务共442件。

对于网上申请办理操作流程不清楚的群众，窗口工作人员还通过远程视频、电话耐心细致地进行指导，及时帮助群众解决问题，通过远程办服务，让群众顺利办理业务。

荔波县始终秉承“不见面”“非接触”为主，现场办为辅的工作方式，确保疫情期间政务服务工作不打烊，让群众感受到每一位政务服务工作者带来的温暖。（文蒙铖）

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