战“疫”中的税务人 用行动书写担当
国际在线贵州消息:“疫情当前,党员就得冲锋在前。”贵州钟山经济开发区税务局第一税务分局副分局长曾传江说。作为一名党员,一名税务工作者,曾传江同志用简洁的语言和质朴的行动,执着坚守在抗击防控疫情的前线,确保疫情防控和纳服工作齐头并进,助力企业复工复产。
战疫服务不惧难,奋勇当先做表率
为严格贯彻落实国家税务总局“非接触式”服务,满足纳税人在疫情期间的办税需求,作为办税大厅负责人的曾传江把办税大厅作为疫情防控的主战场,带头冲在前线,从2月3日起,他总是最早到岗,根据纳税人、缴费人预约办税缴费业务量,做好人员排班计划,安排适当人员到岗工作。“非接触式”办税服务以来,来电咨询的人比平时多2-3倍,为了能更好、更专业地为纳税人、缴费人答疑解惑,电话成了他的主要“武器”,手机24小时开机,在办公室增设两台座机。“对我而言,没有确切的上下班时间,只要纳税人电话打来,不管几点,都是上班时间”曾传江说道。
细微之处见风范,艰难之时显品格
无论在工作群里,还是日常工作中,“纳税人”是曾传江口中出现次数最多的词。
自收到疫情防控指令后,曾传江带领办税大厅的干部职工通过QQ群、微信税企交流群、朋友圈等渠道,推送网上办税指南、最新优惠政策等,指导纳税人使用电子税务局、手机APP办税。在税企群里,他总是第一时间答复纳税人咨询的问题,对网上办税操作不熟练的纳税人,耐心辅导,保证“不见面,能办事”;对预约前来办税缴费的纳税人和缴费人按照“特事特办、急事急办、快速处理”的原则办理,切实抓好疫情防控工作,降低聚集风险。
真抓实干出成效,助企办税享优惠
新冠肺炎疫情期间,贵州钟山经济开发区税务局车购税办理业务总共1212条,其中线上办理1161条,占比95.6%;网上申报户次6395户,网报率99.56%;10户企业得以享受包括城建税、增值税、教育附加税和地方教育附加税等退税优惠19.18万元,切切实实为纳税人复工复产提供优惠帮助,减轻负担。
数据彰显“非接触式”服务取得的成绩,也折射出背后的坚持与努力。疫情发生以来,曾传江统筹前后台服务资源,对预约办理的事项尽可能一次办结,避免纳税人、缴费人多次跑;切实满足纳税人、缴费人的办税缴费需求,降低因人员流动聚集造成的交叉感染风险,确保疫情防控工作有力有序推进。
在这场没有硝烟的“战争”中,曾传江同志恪尽职守、乐于奉献、冲锋在前、逆流而上,用强烈的责任感、用质朴的行动展示着税务人的忠诚担当,为抗疫情、助复工、促发展贡献自己的力量。(文 陈露丹)
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