近年来，贵州省黔南布依族苗族自治州税务系统推行“网上办”“线上办”“掌上办”等“非接触式”办税缴费措施，先后分3批推出54项具体措施，梳理发布了197个税费事项网上办理清单，做到业务“网上可办”、咨询“线上可答”、操作“掌上可行”、政策“码上可知”。目前，企业纳税人90%以上的业务量可通过网上办理，其中纳税申报业务网上办理率达99%以上。
据了解，黔南州税务局按照“尽可能网上办”的原则，充分发挥邮政“三流合一”的资源优势和遍布城乡的网络优势，以邮政标准快递的形式寄递“网申发票”，打通办税服务“最后一公里”，让纳税人、缴费人少出门甚至足不出户即可办税缴费，2020年底前，发票“非接触式”领用的比例已达87.9%。
2020年以来，黔南税务积极推行“线上办”，让在线互动成为常态。黔南税务利用“两微一端”“抖音”短视频平台和“钉钉”等软件， 推送税收政策、制作税收宣传短视频、开通税企直播间，用群众喜闻乐见的形式宣传各类税收优惠政策，多元化辅导纳税人、缴费人办理业务。
贵定县税务局工作人员指导纳税人扫描“税务政策一点通”二维码 摄影 袁文灿
“‘一点通’实现快捷查询基本税收政策，及常规税收业务的处理。纳税人能像使用手机APP工具一样，通过表格菜单，快捷查询相关政策及具体业务，查找政策更加便利，全过程不需要输入任何文字信息，只需用鼠标点击相应的政策或业务标签，真正实现‘傻瓜式’操作。”贵定县税务局张炼介绍，贵定县税务局积极推广“税费政策一点通”，打造“指尖上的办税缴费”。
当前，黔南税务还推行“码上办”“预约办”“延时办”，围绕 “让纳税人多跑网路，少跑马路”的目标，进一步落实“以纳税人为中心”的服务理念。下一步，黔南税务将继续扎实推进线上办税“全覆盖”，扎实保障线下服务“稳兜底”，通过优化办税服务厅现场服务，重点保障老年人等特殊群体的需求，让纳税人、缴费人的获得感更强。（文 吕虹 曾湘黔 郭瑞鑫 ）
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