“态度好、服务佳、效率高。”到六盘水市政务服务中心办理工商业务的张女士频频点赞。这里是办事大厅,也是红色“超市”,党群服务中心、党群连心室、党员服务岗、24小时智慧政务自助终端等便民利民“身影”随处可见。
近年来,六盘水市紧紧围绕深化“放管服”改革,聚焦“党建促业务”这一主题,搭建“党群+政务”服务矩阵,打造“党建+政务服务”高效营商环境,推动“贵人服务”品牌提质增效。
联合党委“搭内网”
“周末也可以来办理业务,太方便了,免去了工作日请假来办事的烦恼。”4月24日,星期六,常住贵阳的樊先生办完出境签证后很是感慨。
党史学习教育开展以来,结合“我为群众办实事”实践活动,党群服务中心联合党委充分发挥议事协调功能,协调市医保局、市社保局、市场监管局、市公安局出入境支队等单位,利用节假日、休息日开展便民服务,有效解决群众“急难愁盼”问题。
党群服务中心成立的联合党委,由市政务服务中心党组和进驻单位党组织共同组成,通过每季度召开一次联席会议,共同研究加强基层组织建设、联系服务群众机制创新、基层治理源头性问题等事项,大力推进审批服务集约融合,梳理出“外商投资企业申请商标注册”“政府性投资项目审批”等100余个“集成套餐服务”办事指引,帮助群众一次办成套餐事项1100余件次,推动行政审批效能跑出“加速度”。
党群服务中心还联合进驻单位,专题研究设置“行业通办窗口”,纳入“一窗”分类受理的市级政务服务事项1350项,受理全省通办事项671个。
党建联盟“牵外线”
“通过在各自的政务大厅设置‘跨省通办’窗口,让两地企业和群众‘进一扇门、办两地事’,降低异地企业和群众办事成本。”2月19日,在与云南省宣威市政务服务管理局签订政务服务“跨省通办”合作协议时,水城区人民政府政务服务中心主任龙江介绍到。
围绕毗邻省份、对外劳务输出在线办理等重点方向,我市延伸联合党委议事职责,与东西部协作的辽宁省大连市、临省四川省泸州市、劳务属地浙江省绍兴市等签订《政务服务“跨省通办”合作协议》,搭建“跨省通办”政务服务桥梁,为身处两地申请人提供办事服务,两地企业和群众可以“进一扇门、办两地事”,不断提升跨省政务服务同城化、联动化、无差别化水平。
同时,积极探索“政务服务+邮政、+银行、+快递网点”合作模式,全市17个建行网点柜员机上提供60余项政务服务事项,今年以来线上办理政务服务事项5.3万余件,为群众提供“就近办”“多点办”服务。
党员先锋联民心
“请把资料给我。”“请在这里签字。”一大早,社会事务综合受理窗口的“党员先锋岗”工作人员庞文林已经忙开了。
在开展“党委建在大厅、先锋亮在岗位”活动中,通过党员工作人员佩戴党徽亮明身份、设立党员先锋岗亮明职责、公示栏亮明承诺“三亮”工作机制,配备“红色店小二”“首席服务员”等,充分展现党组织服务群众和党员先锋模范姿态。
同时,以“日巡查、周公示、月评价、年考核”、“好差评”评价器评价结果为依据,市政务服务中心按季度评选月度文明服务窗口、优秀工作人员及办件明星,今年以来共评选党员先锋岗18个、办件明星66名、文明服务窗口42个,带动大厅全体人员共同构建党建最大“同心圆”。(六盘水日报 作者 王元元 朱晓婉)