“这是我第一次到黄果树景区，在网上提前预约了一家人的票，按预约时间来的。景区一切流程都很有秩序，不会太拥挤，排队时间也不长，体验感特别好。”7月26日，来自上海的陈一峰在贵州省安顺市黄果树景区游玩时说。

游客排队扫码进入景区 摄影 罗淼

　　黄果树景区作为贵州旅游的名片，是来黔旅游的必选之地，同时也是黄金流量入口，每年有超过500万人次的游客前来黄果树游玩，但景区的日承载量只有3.5万人。每年增长的游客人数对黄果树景区的服务质量、人员管理，游览体验等都提出了更高的要求和期望，在顺应时代发展的潮流中，黄果树景区牢牢树立智慧化旗帜，以智慧平台为抓手、人性化服务为基础、安全舒适的旅游体验为主要目标，通过预约购票，人脸识别的形式有效甄别游客信息，让游客轨迹达到可视化、具体化，将物防、人防有效联动，保障游客安全。

游客在景区内拍照留念 摄影 罗淼 

　　从2019年6月起，黄果树景区针对全天9个时段实行实名制分时预约售票，将3.5万人拆分到9个时段，错峰排票，游客可在携程、美团、一码游贵州等平台，提前预约景区门票。游客预约时，平台也会根据该时段余票情况进行提示。

　　“这是我第二次到黄果树景区了，这次带着一家人过来，也不算特别挤，跟几年前完全不一样，老人和小孩都觉得挺开心的。”来自兴义市的游客余虹说。

黄果树瀑布 摄影 罗淼

　　黄果树景区通过分时预约、分线路预约，结合景区内核载人数和各景点最大容量，保证景区人流平均分布各景区，一方面为景区内的游客营造宽松舒适的空间，另一方面为还未到达景区的游客提供更多的选择性。工作人员还可以通过指挥中心的智慧调度平台实时察看各景点人员情况，机动调配景区车辆，避免导致景区道路拥堵，提升游客观光体验，真正实现了景区人流的“削峰填谷”和“错峰引流”，让游客游玩体验始终处于舒适状态。

黄果树景区的智慧调度平台 摄影 罗淼

　　“以前节假日的时候，我们所有工作人员都要到景区一起维护秩序。现在用了智慧调度平台后，利用监控矩阵加强‘智慧安保’，加强对角落和细节的把控，减轻安保人员压力，景区管理也更有秩序。”贵州黄果树旅游集团股份有限公司信息服务部副经理胡宏说。

　　近年来，黄果树景区通过一系列的探索，加快景区智慧化建设进程，积极带动旅游线路发展，逐步完善智慧旅游大数据的精准实施，完成景区全新的升级，使游客实现行前搜索到行中赏景再到行后评价，从线上预约到线下体验的无缝衔接，黄果树景区让游客在黄果树的旅程中充分享受便捷无忧的畅快。（文 罗淼）