8月18日，记者从贵州省政务服务中心获悉，贵州“盯事在线”平台近日上线，开辟办事群众反映“办不成事”的线上渠道，帮助企业、群众解决政务服务“难点”“堵点”“痛点”问题。

　　“盯事在线”平台将把办事群众反映的事项登记在册，根据职责分工将任务转派给一个或多个有关进驻单位窗口，持续跟踪督办。其中，对不符合法律法规相关规定而不能办理的，要出具相关依据，向诉求人反馈并做好解释工作，直至限时办结。

　　“盯事在线”平台受理的问题分为“办不了”“很难办”“不给办”“协调办”四类。企业和群众进入贵州政务服务网以及各地开通“盯事在线”的站点，点击右侧浮动菜单上的“盯”字栏目，即可进入“盯事在线”平台。

　　据介绍，此前“盯事在线”在毕节市黔西市试点运行，取得良好成效。此次在全省推广，将坚持以问题为导向，优化服务方式与路径，打通服务群众和企业的“最后一公里”。（贵阳日报融媒体记者 成虹飞）