今年以来，国家税务总局贵阳市税务局紧扣党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，积极打造智慧税务贵阳品牌，创新推出“云沟通、云集锦、云指引、云闪退、云辅导”五位一体的“云上N+”服务模式，不断拓展“非接触式”办税缴费范围，积极打造智慧税务贵阳品牌，帮助市场主体恢复元气，激发活力。

　　贵阳“税视通”远程辅导平台，通过对数据整合，实现数据的资源集成和信息共享，优化税务营商环境，让纳税人实实在在享受到“走网路”的便利。截至2021年8月，贵阳“税视通”远程辅导平台共服务纳税人3.5万人（次），“电子税务局”整体使用率大幅提高，纳税申报时间节省28%以上，纳税申报业务网上办理率达99%以上，申报准确率创历史新高。

　　2021年上半年，贵阳市退税金额共计61.37亿元，“云闪退”模式为企业缓解融资压力、盘活现金流、增加研发投入、扩大再生产等注入了充足的“税动力”。

　　“‘税视通’远程辅导平台实现‘场景式’服务体验，疏通了纳税人在各类涉税系统的操作上的难题，开拓了一条方便快捷的‘可视云服务渠道’，让‘非接触式’办税更接地气，提高政务服务便利化水平。”国家税务总局贵阳市税务局纳税服务科科长黄琳说。

　　贵阳市“税视通”平台自2020年7月开通以来，已由最初的2个远程辅导坐席发展到目前的28个，纳税人可自行选择空闲的坐席辅导员进行交流，从而提升坐席的使用效率。2021年7月,“税视通”手机版正式上线，进一步丰富了纳税人“云端办税”的渠道。

　　贵阳市税务局还搭建一张“协作云服务网络”，配备52名专家组成后援团队，当坐席辅导员收到解答不了的问题时，系统将立即连线专家，以多方在线、实时“会诊”的模式，快速、精准、高效地辅导纳税人。此外，该局还主动邀请公安、住建、市场监管、综合执法等部门加入“云团队”，跨部门、多维度帮助纳税人解决各类疑难杂症。

　　为进一步拉近征纳距离，营造和谐征纳氛围，优化税收营商环境，贵阳市税务局创新推出的“云上N+”服务模式，不断加强数字时代的税收信息化能力建设，让税收优惠政策直达畅享，实实在在提升纳税人、缴费人获得感。（文 刘柿宏 李阳）