2月21日，国家税务总局贵阳市税务局“媒体记者基层行活动”走进贵阳市云岩区河西办税服务大厅，全程体验贵阳市智慧办税全流程。

媒体记者“基层行”暨深入群众探访税务口碑座谈活动现场 供图 贵阳市税务局

　　走进河西办税服务大厅，门口大屏实时显示办税等待人数、办税服务自助终端分布位置、窗口使用率等信息。“这是云岩区税务局的无声叫号平台及办税服务终端数据管理平台，可有效避免人工叫号带来的纳税人过号、走错窗口等问题，实现纳税服务智能化。”云岩区税务局纳税服务科工作人员贾兴说。

　　云岩区税务局河西路办税服务厅电子税务局操作区 供图 贵阳市税务局

　　河西路办税大厅的智慧化服务，是贵阳税务部门深化税收征管体制改革、优化纳税服务的有力印证，也是贵阳税务着力建设智慧税务的缩影。

　　2021年，贵阳市税务局致力于提升办税缴费速度，依托电子税务局、个人所得税APP、微信公众号、自助办税终端等“非接触式”办税缴费服务通道，采用“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”“延期办”等有效措施，拓宽网上办理覆盖面，提升网上办事效率，确保纳税人足不出户即可安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理。

　　截至目前，贵阳市已实现229项涉税业务“非接触式”办理，其中226项全程网上办，推行146项办税缴费“承诺容缺办”，152项办税缴费业务“最多跑一次”。

　　同时，贵阳税务部门还致力于提升纳税服务温度，持续深化守信企业“银税互动”，加强与银行部门的密切配合，帮助企业获批信用贷款，切实缓解企业“融资难”。

　　“我们每年依据纳税信用评价指标体系，对纳税人纳税信用状况进行评价，帮助企业凭纳税信用缓解融资压力，目前，已联合贵阳市18家金融机构推出20个纳税信用信贷产品。”贵阳市税务局纳税服务科科长黄琳表示。

　　2021年，“银税互动”累计为贵阳市13447户（次）纳税人发放纳税信用贷款48.5亿元。

　　除了服务高效、便捷、有温度，贵阳市税务局还致力于提高服务精度，将各项税费优惠政策精准推送纳税人，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。

　　2021年，贵阳市“税企互动平台”精准推送税费优惠政策4057次，推送条数3478.7万条，真正做到税费优惠“直达快享”。

　　贵阳市税务局党委书记、局长谢学刚表示，贵阳市税务局始终着眼基层纳税服务一线，切实为群众办实事、解难题，着力在“便民”“提速”“增效”上下功夫，确保各项惠民、便民举措在贵阳落地落实落细。

　　下一步，贵阳市税务局将以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，落实系列改革创新举措，深化智慧税务建设，激发市场主体活力，优化税收营商环境。（文 张晨 刘柿宏）