今年以来，贵州省安顺市立足于服务经济社会发展大局，对标先进地区经验，推出《安顺市政务服务“全生命周期”服务指引》，从申请人视角出发，围绕市场主体及自然人各个不同发展阶段的需求，梳理制定市场主体、自然人全生命周期服务事项两张清单，有效解决企业群众办事查询不方便、办理流程不熟悉等难题，努力让企业群众身边的大事小事办得更安心、服务更高效。

　　安顺市聚焦市场主体“设立——经营——注销”三大阶段，梳理形成安顺市政务服务“全生命周期”服务指引》，汇聚注册登记、办税登记、参保登记等26个企业经营发展方方面面的“关键事件”，将11个行业89项事项整合为一份“服务指引”，详细展示办事材料、办理地点、咨询电话等办事要素，串联成一条完整清晰的服务链。

　　安顺市聚焦自然人办事特点，联动15家行业服务部门，以市民群众的“人生大事”为时间基准，精准绘制“出生——工作——后事——婚姻——全生命阶段——入学——生育——退休——置业”九大重要阶段“时间轴”，梳理出包括“出生落户”“就业创业”“购房置业”等人生事件所需办理的180项政务服务事项，形成“一生事全程办”的服务闭环。

　　安顺市紧密结合“跨省通办”和“全省通办”改革进程，推进线上线下深度融合，明确市场主体和自然人全生命周期服务事项的受理范围，逐项梳理为“基层可办”“全省可办”“全国可办”三种情形，构建起“网上全程办+跨域就近办+委托基层办”的三维服务模式，实现在“家门口”就能办成事，全力打造让企业群众省时、省钱、省心的“三省”服务环境。

　　安顺市组建专项“运维”团队，建立起“行业部门调整、企业群众找茬+政务中心把关”的“2+1”多方联动“纠错机制”，变服务指引“一发了之”为“终身质保”。

　　下一步，安顺市政务服务中心还将通过资源整合和流程优化，打造全生命周期式“一件事一次办”的集成套餐项目，实现企业群众看一张表单，找一个窗口，交一套材料，即可办成事。（文 张露）