今年以来，国家税务总局贵州省税务局积极联合贵州省人社厅、省医保局、建设银行、安顺市辖区内各街道办和乡镇等相关部门，共同打造“同心直联”城乡居民两险志愿服务品牌，以同步开展宣传、同步推广业务、同步提供服务、同步开辟阵地共绘“同心”，以“乡镇网格长——联络网格员——社保网格员——村民（居民）志愿者”四级网格服务搭建“直联”，进一步拓宽城乡居民办事渠道、打通政务、税费、金融服务乡村振兴“最后一公里”。

　　“城乡居民两险的参保是关系我们老百姓生病养老的大事，作为一名村民志愿者，能够帮助大家了解国家的好政策，完成缴费，实现老有所养、病有所医是一件非常光荣的事情。”接到贵州省税务局颁发的志愿者聘书的安顺市西秀区幺铺镇羊场村村民谢朝绿作出承诺，“今后我一定认真参加培训，积极参与志愿服务，做一名合格的志愿者。”“同心直联”志愿活动启动以来，先期已招募村民志愿者20人，覆盖安顺市2个乡镇16村寨，开展志愿服务3场，服务群众30余人次。

贵州省税务局社会保险费处处长游震宇（左）为志愿者颁发证书 

　　贵州省税务局联合省人社厅、贵州省医保局和贵州省建设银行等几家单位选派业务骨干，在安顺市先行试点，组建城乡居民两险专家库，采取拉网式辅导与个性化服务相结合方式，每季度为社保网格员和村民志愿者开展集中培训。

　　与此同时，安顺市税务局积极推动组建乡镇社保工作人员担任网格长，各职能部门选派干部担任联络网格员，明确村委会社保工作人员担任社保网格员，招募村民担任社保志愿者的四级联动联络网，推进城乡居民两险网格化服务纵深发展。今年以来，依托四级联动网格体系，安顺市共开展同步宣传辅导2次，联合帮助解决群众反映问题10余个，有力织密协同共治网格，有效凝聚为民服务合力。

　　贵州省税务局组建由财政、人社、医保、代征银行、街道办和乡镇工作人员构成的“城乡居民两险”工作群，做到问题反馈一站式响应，群众诉求一站式解决。

　　针对偏远地区农村老年人较多，交通不够便利，对城乡居民两险政策了解不够全面等情况，贵州省税务部门规定每月15日为志愿服务日，由联络网格员、社保网格员和村民（居民）志愿者组成工作团队深入村寨，面向群众开展缴费办理、政策咨询和线上缴费辅导，针对农村偏远地区老弱病残等弱势群体提供预约上门等定制服务，有效解决群众的“急难愁盼”问题。

　　“‘同心直联’志愿服务是一项民生活动，我们税务部门积极加强与相关部门的沟通协作，聚焦老百姓们缴纳社保费的痛点、难点、堵点问题，充分发挥村民志愿者作用，把国家便民利民的政策送到每一位村民的手中，送到每一个群众的心坎上。”贵州省税务局社会保险费处处长游震宇说。（贵州省税务局）