今年以来，贵州省黔南州税务部门以“黔城税悦”贵人服务品牌建设为依托，积极拓展“非接触式”办税，推行“自助+智慧”办税模式，让纳税人缴费人“省心、安心、顺心、舒心”，持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度。

　　“我来帮儿子缴纳社保，工作人员帮助我在自助缴费机上办理，方便快捷，现在社保办好了，缴费凭证拿到了，工作人员的态度非常好，我很满意。”刚办理完业务的贵定市民杨红梅对税务服务赞不绝口。

　　贵定县税务局现有24小时自助办税厅2个、智慧办税厅1个，基本满足贵定县纳税人缴费人自助办税需求，自助办税厅和智慧办税厅还配备17台自助办税终端，发票申领、发票代开、社保费、车购税等业务实现“自助+智能”办税新模式，解决了税务服务“最后一公里”难题。

　　除了贵定县政务中心税务窗口，纳税人缴费人还可以通过自助设备进行事项办理，自助设备支持银联刷卡和扫码支付等付款方式，在办理税费申报、申请代开发票等业务时，纳税人缴费人可选择适合的支付方式进行税费缴纳，多元化服务让纳税人缴费人实实在在享受到“弃马路，走网路”的便利。

　　为更好地服务纳税人缴费人，贵定县税务局还积极组建“指尖办税”服务队，20余名业务骨干化身“云上讲师”，通过税企互动平台开展线上直播培训，让纳税人缴费人更直观、更及时地学习最新的组合式税费支持政策。截至目前，“指尖办税”服务队共开展直播30余场，观看人次达1.02万，受理线上业务1000余笔，为2600多名纳税人缴费人开展远程辅导服务。

　　下一步，黔南州税务部门将不断深化部门合作，创新税收、社保、医保等税费征管服务模式，推动“一厅联办、一窗通办”，坚持线上线下双渠道，减少缴费办理次数和时间，让纳税人缴费人享受到更多创新便利，为提升税费治理能力和优化营商环境提供强力支撑。（文  李高飞 张炼 田晓容）