今年以来，为确保各项税费政策扎实落地，贵州省税务系统建立“监督服务一点通”工作机制，设立12366督察热线，通过民意收集投诉“小折页”，收集各方纳税人缴费人的意见和问题，并根据问题线索“刨根问底”，迅速在贵州省范围内开展专项排查，以强有力的监督守护百姓的“钱袋子”。

　　“我今年满60岁了，刚刚去社保部门办理领取养老金手续，说我去年的养老保险还没交，但我明明已经在村里交给村组社保员了，请你一定要帮我看看。”电话那头，毕节市威宁自治县雪山镇青松村村民龙某正打电话向威宁自治县税务局干部马宁咨询。

　　得知情况后，当地税务局迅速启动问题线索督察机制，抽调业务人员深入开展核查，向上做好汇报请示、对外做好沟通衔接，迅速解决社保费还在“路上”的问题，用实际行动守护好群众的“养老钱”。

　　“如您在查询过程中发现社保缴费情况与实际缴费情况不符的，请拨打督察服务热线12366。”这是贵州税务系统制作的民意收集投诉“小折页”上的其中一项内容。

　　“小折页”还将税费政策、纳税服务融为一体，根据社保缴费人分布地域广阔等特点，在贵州省3万余个金融便民服务点开通社保缴费业务，达到“村村覆盖”；征收志愿服务队伍深入田间地头，走村串户积极宣传缴费政策，并对掌上、网上、实体自助缴费等多种缴费方式进行宣传辅导，架起“连心桥”，打通征收服务最后一公里，守护民生“保障线”。今年以来，贵州税务共减征缓缴社保医保费32.72亿元。

　　“社保费征缴工作直接关系到广大人民群众的切身利益，事关民生福祉。我们将继续在守护‘民生线’的道路上，持续用一张张‘小折页’更新一组组事关民生民意的数字。”国家税务总局贵州省税务局相关负责人表示。（文 夏泽明 朱吉）