2022年以来,贵州省黔东南州镇远县探索创新出“古巷管家”基层治理模式,在服务更加精细化、便捷化、精准化上发力,解决好群众“急难愁盼”问题,进一步激发了基层治理活力。
近日,在镇远县兴隆社区,负责该片区的“古巷管家”正在帮助居民陈大国进行庭院美化,大伙围栅栏、除草,忙的不亦乐乎。“这个‘古巷管家’,像一家人这样。我们有什么事情,他们很热心的。”陈大国说。
群众有需求,管家有回应;哪里有需要,哪里就会有“古巷管家”的身影。清理巷道环境卫生,“古巷管家”冲锋在前;帮助商户纾难解困,“古巷管家”群策群力;服务游客,“古巷管家”热情周到;调解矛盾纠纷,“古巷管家”动之以情晓之以理。如今,“古巷管家”已成为镇远古城一道靓丽的风景线,基层治理精细化、便捷化水平不断提升。
镇远县组建以领导干部、党员干部和志愿者构成的“古巷管家”队伍,健全完善管理体系,解决“谁来管”的问题,划定管家管理范围,对管理内容制定“五定工作表”,将管理责任落实到人,解决“管什么”的问题;依托“天网工程”、微信等平台,动态收集发现困难问题,及时分析研判化解,解决“怎么管”的问题;组织“古巷管家”常态化深入一线,开展敲门服务、上门服务,打通服务群众“最后一米”。
目前,镇远县建立管家队伍1200余人,服务群众43000余人次,解决难题1900件。“古巷管家”大力地推进了镇远古城5A景区与城镇精致管理深度融合,管理变得更加精致有序。(文 陆承林)