位于贵州省贵阳市修文县景阳街道的贵阳农产品物流园是集展示交易、冷链物流等功能为一体的综合性现代化大型农产品批发市场,每天进出货车3000台次左右,其中有550至750台次为长途运输车辆。长途货车司机通常需要在园区过夜,等候装卸农产品。
近年来,为给广大货车司机提供一个“暖心驿站”,增强他们从业的“微幸福”,修文县聚焦货车司机“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、停个放心车、睡个安稳觉”的实际需求,采取“行业党委+属地党委+园区党委”的互联共建模式,在贵阳农产品物流园整合资源,建成占地约4000平方米,集组织生活、诉求调解、安全停车、平价住宿等为一体的修文县物流园区货车司机党群(市场)服务中心(“司机之家”)。
“司机之家”休息区设置有男女洗浴区、洗衣房、休闲室、娱乐室,免费提供洗衣、淋浴、休闲、娱乐等服务,让货车司机找到了“家”的温暖。“我刚从云南运货过来。我们驾驶员都愿意跑这边,这个物流园服务周到,累了有娱乐的场所,可以洗热水澡,也可以休息。”正在一旁下象棋的货车司机杨家洪说。
“司机之家”除了休息区,还有集中服务接待中心,设有服务台、图书橱窗、充电设施等,具备教育管理、维权保障、需求服务三大功能,截至目前,已为货车司机化解纠纷1670余起,帮助挽回经济损失600多万元。
“我们以司机切身利益需求作为出发点,建立‘司机之家’,关心货车司机的生活、生产、出行,化解他们的日常矛盾纠纷,为他们提供一个安全、放心的‘温馨港湾’。”贵阳物流发展有限公司运营党支部书记郑舟说。
为进一步打造好货车的“温馨港湾”,贵阳农产品物流园“司机之家”以“情系司机 五心服务”为主题,创新服务管理新模式,成立党群(市场)服务中心(司机之家)领导小组,组建党员先锋队,大力拓展“服务链”,为广大货车司机提供“1+N”的温馨服务。
“我们结合本园区实际特点,以党群(市场)服务中心(司机之家)为核心服务功能区,辐射园区内餐饮、购物、银行、酒店、汽车维修、货运服务等N个分散服务点,共同形成了‘司机之家’‘1+N’的服务格局。”郑舟说。(文 姜继恒)