近年来，贵州省黔东南州榕江县坚持以党建为引领，全面推行“党建+政务服务”机制，在政务服务大厅设置“党员志愿服务岗”和“便民服务点”，通过党员“亮身份、优服务、强作风、做示范、当先锋”，主动为前来办事群众提供咨询、指引、填写表格、复印资料等服务，持续提升政务服务水平，努力为群众打造更贴心的“暖心服务”。

　　“我们在办事大厅设立‘母婴室’‘残疾人通道’等便民服务点，配备爱心轮椅、爱心药箱、婴儿护理台、免费阅读、免费饮用水、便民雨伞等，以便为群众提供不时之需。”榕江县政务中心工作员王正美说。

　　为更好服务群众，榕江县政务大厅依托党支部学习会和每日晨会制度，开展政务服务礼仪行为规范培训，全面规范工作人员及志愿者的服务语言、服务仪表和服务行文，全力打造一支党性强、作风实、业务精的政务服务队伍，为优化营商环境提供坚实保障。

　　此外，政务大厅还聚焦特殊人群办事难点、赌点、痛点问题，开通特殊人群办理政务“绿色通道”，联合有资质的医院，主动对行动不便的重度残疾人开展上门医疗鉴定、办证服务，有效解决困难群众“办事难”问题，减轻了残疾人家庭往返办证地点的经济负担，切实把温暖送到了残疾人的心坎上。

　　下一步，榕江县政务服务中心将持续抓好“党建+政务服务”工作，以企业群众需求为导向，完善各项便民利民服务机制,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，着力为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，积极营造良好政务营商环境。（文 潘天娥）