“我们是一家主营广告设计、制作、发布及楼宇亮化工程服务的广告公司。之前由于不清楚文化事业建设费具体征收范围，误将取得的楼宇亮化工程服务收入一并申报缴纳文化事业建设费。播州区税务局在发现我们申报错误后，主动上门进行‘一对一’文化事业建设费申报缴费辅导，帮助我们了解文化事业建设费政策规定，并指导我们成功完成误缴退费5万余元。”遵义图阁广告有限公司财务负责人谢长健说。

　　今年以来，为提高非税收入征管服务专业化、规范化水平，国家税务总局贵州省税务局结合实际，在部分地区试点基础上，围绕政策宣传、费源管理、部门联动、风险管理、欠费管理、工作评价等方面制定了《贵州省文化事业建设费规范化专业化管理流程（试行）》（以下简称《管理流程》），以摸清文化事业建设费费源底数和厘清协同部门职责为抓手，构建链条式全流程管理闭环，实现事后管理向事前事中前移，将风险防范做在日常，推动实现费源管理更清晰、部门协同更高效、缴费服务更便民。

　　“按照《管理流程》要求，我们联合区委宣传部、执法局等部门开展了存量费源摸底，建立了数据互联互通机制，针对缴费人开展‘点对点’上门辅导，提供‘一企一策’定制化辅导，利用税企互动平台精准推送‘文化事业建设费’红利账单百余条，文化事业建设费征收管理质效不断提升，缴费人获得感满足感不断增强。”国家税务总局遵义国家经济技术开发区税务局社会保险费与非税收入科科长王川说。

　　《管理流程》的试行是以“小费种”为切入口，探索推进贵州省非税收入逐步迈上规范化专业化管理新台阶的有益尝试。下一步，税务部门将持续加强培训辅导，确保《管理流程》落实落细，有效提升基层执法服务水平，并持续做好顶层设计，破解征管难题，优化征管流程，及时响应缴费人诉求，为基层提供更精更简的操作指引，为缴费人提供更优更细的缴费服务，为高质量推进非税收入分类管理提供更多贵州税务经验。(文 韩秀梅 崔馨元 杨晓庆）