2月20日，遵义市旅游规范化管理服务提升现场会在贵州省遵义市乌江寨国际旅游度假区举行，来自遵义市文旅行业的100余名从业者参与到培训当中，共同学习管理知识，促进服务水平的提升。

　　此次现场会由遵义市文化旅游局主办，旨在扎实推进遵义市旅游管理规范化、服务标准化建设，全面提升旅游服务质量和水平，推动旅游产业高质量发展。

　　与会人员首先在乌江寨国际旅游度假区进行走访观摩，实地了解景区的业态布局、管理方式、服务规范等方面的经验。该景区集观光、休闲、度假、康养、会务为一体，业态丰富，自2022年运营以来，始终坚持“以游客为中心”，秉承“将最大的善意释放给每一位游客”的运营管理理念，围绕“资源、客源、服务”进行深耕与开发，取得了一定成效，吸引着四面八方的游客前来打卡。

与会人员在乌江寨国际旅游度假区走访观摩

　　随后，遵义师范学院历史文化与旅游学院教授王家翠受邀为参会人员授课，围绕《遵义市旅游景区、酒店、民宿、餐饮旅游规范化服务指引》进行讲解，传授旅游服务标准化建设和旅游服务质量提升的相关知识，让大家对旅游景区、酒店、民宿、餐饮的规范化管理服务有了更全面、更深入的认识，并为后续开展工作打开了思路。

与会人员在乌江寨国际旅游度假区走访观摩

　　紧接着，贵耀公司副总经理杨伟分享了对乌江寨景区旅游服务规范化管理方面的成功经验和做法，为其他企业提供了有益的借鉴和参考。“标准化服务是提升旅游品质、增强竞争力的关键抓手。下一步，乌江寨景区将继续以专业化管理为基础、市场化运营为保障、差异化定位为关键、品牌化营销为核心，持续深化标准化建设，探索文旅标准化发展的新路径。”杨伟说。

景区内开展的特色演出

　　在交流发言环节，与会人员踊跃发言，结合自身工作实际，围绕如何提升旅游服务质量、加强行业自律、规范市场秩序等方面进行了深入交流和探讨，提出了许多宝贵的意见和建议。

　　此次座谈会的成功举办，为遵义市旅游行业搭建了一个交流学习、共同提升的平台。接下来，遵义市文化旅游局将继续加强对各县（市、区）文旅局的指导，以及与各行业协会、商会的沟通协调，共同宣传推广《遵义市旅游景区、酒店、民宿、餐饮旅游规范化服务指引》，确保执行落实到位，营造良好的旅游市场环境，打造具有遵义特色的旅游产品和服务品牌。（文/图 向婧）