近日，中国交通报在城市与交通发展大会上公布了第六届运输服务先锋品牌名单，贵州交投集团黔西南中心盘兴高速“360服务”品牌上榜。这是“360服务”品牌在获得盘州市第二届新时代文明实践志愿服务二等奖基础上的又一荣誉，标志着黔西南中心的“360服务”品牌影响力持续扩大，品牌名片不断擦亮。

　　近年来，贵州交投集团聚焦品牌战略定位与格局构建，在党建品牌等方面斩获多项殊荣。在集团党委的带领下，黔西南中心聚焦营运管理，以“提升服务品质、擦亮窗口形象”为核心，持续优化服务流程，提炼出“360服务”品牌，致力为司乘人员打造“畅、安、舒、洁、美”的通行环境。

颁奖现场 供图 贵州盘兴高速公路有限公司

　　“360服务”品牌以“服务”为核心，精准定位“白天夜晚一个样、车多车少一个样、态度好坏一个样”的“三个一样”服务标准，细化“着装形象、仪容姿态、微笑服务、语音传递、便民服务、车型识别”六个到位的执行规范，锚定“零投诉”目标，将文明服务与业务技能深度融合。

工作人员在校园开展消防安全宣传 供图 贵州盘兴高速公路有限公司

　　围绕品牌建设，黔西南中心盘兴段创新推出“一站一特色、一班一亮点”创建模式，盘州东收费站“彩虹班”、监控中心“慧通班”等9个特色班组“百花齐放”，其中“彩虹班”斩获第九届最美“中国路姐团队”、省级巾帼标兵岗、省级工人先锋号等多项荣誉，团队成员王建美还获第十届最美“中国路姐”称号；各收费站也先后被地方团组织评定为各县市级“青年文明号”；通过“学习型、创新型、服务型、节约型、安全型”五型班组的打造，累计实现岗位交流学习100余人次、报考学历提升60余人，持续锻造出高素质的服务队伍。

工作人员为司乘人员送上补给 供图 贵州盘兴高速公路有限公司

　　“360志愿服务队”作为“360服务”品牌落地的生动载体，在收费站设置便民服务台提供旅游咨询，在校园开展消防安全宣传，在路上帮助司乘更换轮胎，节假日为司乘送去最真心的祝福等等，都在以实际行动传递“盘兴温度”。近年来，服务队累计服务时长8000余小时，获司乘人员致电12328表扬16次、收到司乘赠予锦旗10余面。

　　下一步，黔西南中心将紧紧围绕集团“卓越”的品牌核心价值，持续夯实文明服务根基，用心解决司乘难题。从标准化服务到品牌化运营，“360服务”品牌正以“全方位、无死角”的服务理念持续推动中心发展，为集团全面提升品牌影响力贡献黔西南中心力量。（文 孔繁婷）