近日，2025年生源地信用助学贷款办理全面启动。针对暑期办理高峰，贵州省黔南州罗甸县政务服务中心及时开设“潮汐窗口”，通过优化服务流程，让助学贷款办理更便捷、高效，平均办理时间缩短至15分钟以内。

　　在罗甸县政务服务中心办事大厅的助学贷款潮汐窗口，工作人员从学生和家长进门起就主动上前引导，无论是取号、打印信息、填写表格，还是最终在窗口办理完成，各环节衔接流畅，办理节奏明快，现场秩序井然。

志愿服务人员帮助贷款家长与学子打印资料

　　“今天我来办理助学贷款业务，整个流程下来非常快，工作人员的服务也很周到，我是非常满意的。”准大一新生岑鑫表示。

　　除了增设的两个“潮汐窗口”可以实现审核、合同打印、回执提交“一窗通办”外，大厅内的1台自助设备、6台电脑及2台打印机均是专门为学生办理助学贷款提供便利的，志愿者也在旁协助指导；另一侧的窗口还有金融机构工作人员入驻，同步办理银行卡开户、绑卡等业务，真正形成“一条龙”服务闭环，最大限度减少学生跑腿次数。

准大学生们与家长在窗口办理生源地信用助学贷款

　　“为了方便学生办理助学贷款，县政务服务中心增设两个潮汐窗口，配备3名业务人员和3名志愿服务人员开展业务办理，学生从进入大厅到办理结束，大约需要15分钟。”罗甸县人民政府政务服务中心副主任胡世非介绍。

　　截至8月6日，罗甸县政务服务中心已累计为1840名大学生办理生源地助学贷款，总金额达2312万元。其中，远程续贷1666人，线上“不见面”办理占比90%，真正实现“数据多跑路、学生少跑腿”，现场服务满意度达100%。下一步，罗甸县政务服务中心将根据每日人流监测数据，持续优化窗口设置，全力保障每一位家庭经济困难学子轻装上阵、圆梦大学。（文/图 岑依依 陈由醒）