近年来，随着旅游消费升级，游客对“个性化、品质化”的需求日益凸显。为了进一步完善高品质配套服务，贵州省安顺市黄果树景区推出要客服务业务，持续完善软硬件设施，从高端车型配备到专用通道建设，从茶歇品质提升到导游队伍培训，每一个细节都彰显着“以游客为中心”的服务理念，致力让游客的旅程更从容舒展。

　　“这边是我们的餐厅，请问二位有什么忌口吗？我们为您安排今天的午餐。”近日，在黄果树景区的休息室内，来自内蒙古的王女士与家人在结束陡坡塘瀑布游览后，正由导游熊仁杰引导至餐厅用餐。王女士一家的愉快体验，正是黄果树景区“DIY定制服务游”的一个生动缩影。该服务通过精心设计的旅游路线，不仅提供专属车辆接送、快速入园通道、特色餐饮等基础项目，还借助“尊享”套餐将专业讲解与景观茶歇融入行程，全面提升游览质感。

　　“导游服务非常细致，全程讲解历史文化和当地人文特色，内容十分全面。他们还随身携带水、水果、糕点，甚至连雨伞和雨衣都为我们准备齐全，体验感真的非常好。”王女士表示。

　　推出“DIY定制服务游”，既是黄果树景区应对旅游消费升级的市场举措，也是落实贵州省支持安顺建设一流旅游城市、打造世界级旅游景区政策的具体行动。从游客踏入专属休息室的那一刻起，就能感受到与众不同的质感：舒适沙发、精致点心以及讲解员提前梳理的游览建议，迅速消除了陌生环境带来的焦虑。

　　“我们致力于为游客提供贴心的定制化服务，让游客在旺季能够更贴心、更舒适地游玩黄果树，同时在游玩的过程中，我们会为游客提供专门的茶点、休息室，还有快速通道和定制化的路线。”安顺旅游集团有限公司导游熊仁杰说。

　　黄果树景区相关负责人介绍，自7月中旬上线以来，截至8月6日，该服务已接待游客12.76万人次、同比增长34.7%；总销售额达3579.12万元、同比增长39.2%。

　　安顺旅游集团有限公司黄果树景区要客服务中心经理骆欣介绍，黄果树“DIY定制服务游”是景区推出的一项个性化旅游服务，是将“专属服务+深度体验”融合在一起，在现有要客服务基础上升级的产品，不仅涵盖专属车辆接送、快速入园通道、特色餐饮等基础服务，更通过“尊享”套餐，将要客服务、专业讲解与景观茶歇融入行程，秉承“以游客为中心”的服务理念，让游客的旅程更从容舒展。

　　目前，黄果树景区正根据体验者的反馈，不断优化服务细节，下一步还将推出更多个性化定制化选项，让“黄果树服务”成为与“黄果树风光”齐名的名片。（文 李劲松）