国际在线贵州频道消息:3月15日，贵州省工商行政管理局发布2017年度12315平台数据分析报告。数据显示，2017年全年共记录消费者投诉、举报、咨询等案件数量共计143334件，贵州省受理投诉和举报数量增长较大，受理咨询数量小幅上升 ，群众维权意识逐渐增强。

　　2017，贵州省工商行政管理机关依托12315投诉举报信息化网络平台，共记录消费者投诉、举报、咨询等案件数量共计143334件，比去年同期增加33080件，同比增加30.00%。其中咨询118937件，比去年同期增加26412件，同比增长28.55%；投诉17632件，比去年同期增加4948件，同比增加39.01%，涉及争议金额18002.45万元，为消费者挽回经济损失4871.76万元，同比增长73.72%；举报2783件，占比去年同期增加1201件，同比增加75.92%，涉案案值共311.26万元，罚没金额71.14万元。

　　贵州省12315平台受理基本情况分析 （供图 贵州省工商行政管理局）

　　2017年，贵州省12315平台共受理消费者咨询118937件，占受理总量的82.98%，较去年同比增加了28.55%。其他（含建议、检举、表扬）3982件。涉及工商行政管理业务的咨询92950件，占咨询总量的78.15%，涉及非工商业务的咨询25987件，约占咨询总量21.85%。维权渠道的进一步畅通，各级12315工作进一步规范，群众消费维权意识进一步增强，是2017年消费者咨询逐年小幅增长的主要原因。这说明12315的社会影响力不断扩大，已成为消费者咨询消费知识和了解市场监管情况的重要平台。（文 岳旺）