“双十一”当心圈套 贵州省工商局发布消费提示

贵州省工商局发布“双十一”网购消费提示

优惠力度大 当心进圈套

　　一年一度的“双十一”网购消费即将来临，在较平时便宜又购买方便的同时，网购也确实暗藏各种消费陷阱。综合数年来处理分析的案例，贵州省工商局针对可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等问题，发布“双十一”网购消费提示，提醒广大消费者提高安全防范意识，理性消费。

　　提示一：

　　小心低价陷阱

　　最近新上市的某品牌手机，动辄要卖五、六千元，而在网上均价只要两三千元。卖家宣称：走私货、海关扣压处罚、资金周转不过来抵债；购物网站中折扣大，东西看着便宜，其实所标的原价都会比网下的要贵，消费者买到手时算算总账，加上运费，甚至还会超出实体店折后价，消费者购买其实并不划算。

　　省工商局提醒：消费者在购买商品前，尤其是贵重物品时，尽量多对比。有条件的，可到实体店看看标价和折扣，然后再确定它在网上是否便宜。

　　提示二：

　　小心虚假宣传

　　在网购中，医疗保健品仍是消费骗局的重灾区。当前我国保健食品生产行业的批号持有企业有2600多家，产品批文有1.5万多个，市场上的保健产品有5000多个，保健品生产企业约有5、6万家。其中不少企业规模小，有的甚至连经营许可资质都没有，但保健品疗效被夸大的广告虚假宣传和欺诈行为却屡见不鲜。

　　省工商局提醒：在网店找到需要的商品后，不要一味听信卖家宣传。应多了解货物质量、功能、产品说明、售后服务、有没有保修甚至全国联保，同时注意评价，避免虚假宣传。

　　提示三：

　　“秒杀”不可轻信

　　平时几十元甚至上百元的商品，秒杀时可能只需一元、十元。但，秒杀也可能藏有陷阱，比如一元抢下来的商品，却发现到手需要满足不少附加条件，又或者商品是假货、高仿货的来源。

　　省工商局提醒：购买前想清楚秒杀的商品是否真是自己需要的，花时间刷屏和等待是否值得，而且附加条件一定要看清楚。在网上购买的商品，专柜也并没有“验货”的义务，多数实体店也未与任何网店达成验货协议，因此“支持专柜验货”的承诺不可轻信。

　　提示四：

　　慎选支付平台

　　网购中二维码盛行，有些打着“低价”、“优惠”等旗号的钓鱼网站链接，通过互联网、短信、聊天工具、社交媒体等渠道被传播，并设置“二维码”支付。一旦输入个人信息，就会被不法分子窃取身份证、银行卡等个人信息。不法人员有可能找各种理由，以支付宝维护暂停使用等理由要求消费者直接汇款到对方账户上。

　　省工商局提醒：网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。

　　提示五：

　　保存购物证据

　　消费者在收货时可能遇到：定购与收货不相符的情况。

　　省工商局提醒：网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，保存好相关购物凭证。商家送货时，尽量当面核验商品，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，如有问题要请承运公司出据证明，以便后续维护自身合法权益。

　　消费者确实遭遇网购消费纠纷，可拨打12315投诉举报电话和登陆全国12315互联网平台，工商部门将及时受理消费投诉，解决消费者在购物过程中遇到的各类问题。