2017贵州省消费者投诉案件小幅上升群众维权意识增强

2018-03-15 17:34:34|来源：国际在线|编辑：赵滢溪|责编：赵滢溪

　　国际在线贵州频道消息:3月15日，贵州省工商行政管理局发布2017年度12315平台数据分析报告。数据显示，2017年全年共记录消费者投诉、举报、咨询等案件数量共计143334件，贵州省受理投诉和举报数量增长较大，受理咨询数量小幅上升，群众维权意识逐渐增强。

　　2017，贵州省工商行政管理机关依托12315投诉举报信息化网络平台，共记录消费者投诉、举报、咨询等案件数量共计143334件，比去年同期增加33080件，同比增加30.00%。其中咨询118937件，比去年同期增加26412件，同比增长28.55%；投诉17632件，比去年同期增加4948件，同比增加39.01%，涉及争议金额18002.45万元，为消费者挽回经济损失4871.76万元，同比增长73.72%；举报2783件，占比去年同期增加1201件，同比增加75.92%，涉案案值共311.26万元，罚没金额71.14万元。

　　贵州省12315平台受理基本情况分析（供图贵州省工商行政管理局）

　　2017年，贵州省12315平台共受理消费者咨询118937件，占受理总量的82.98%，较去年同比增加了28.55%。其他（含建议、检举、表扬）3982件。涉及工商行政管理业务的咨询92950件，占咨询总量的78.15%，涉及非工商业务的咨询25987件，约占咨询总量21.85%。维权渠道的进一步畅通，各级12315工作进一步规范，群众消费维权意识进一步增强，是2017年消费者咨询逐年小幅增长的主要原因。这说明12315的社会影响力不断扩大，已成为消费者咨询消费知识和了解市场监管情况的重要平台。（文岳旺）

国际在线版权与信息产品内容销售的声明：

1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。