贵州六盘水税务系统：优化服务新体验　跑出办税“加速度”

  国际在线贵州消息：税务机构改革一周年来，国家税务总局六盘水市税务局以“新机构、新税务、新形象”为主线，结合实际推出“三个一”优化服务新举措，通过实行“一窗”“一网”“一键”的措施，不断优化服务新体验，跑出办税“加速度”，展示税务“新形象”，纳税人满意度大大提升。

自助办税服务厅工作人员为纳税人答疑解惑 摄影 杨展凌

  据悉，针对纳税人办理注销程序多、证明多、资料多等堵点问题，六盘水市税务局按照总局最新要求，不断优化注销办理流程，推行“一站式”办公、“窗口化”服务、“闭环式”流转，统一资料报送和办理标准，杜绝“二次提交资料、二次等待核实、二次签字盖章”，进一步提速注销办理。如钟山区税务局就统一了“注销、处罚、发票管理”3类事项办理标准、办理流程，所有业务均按照“进一个门、到一个窗、交一套资料”的“一站式”新模式，纳税人满意度大大提升。

  申报表填报，一直是纳税人最头痛的事情。如何让纳税申报更便捷、更省心一直是税务机关努力的方向。机构改革以来，六盘水市税务局大力推广运用网上税务局，纳税人申报“登录一个平台、输入一个账号、进行一次操作、报送一份报表”，解决以前“多平台申报办税”的难题。自从推行“一表集成”“一键申报”以来，纳税人填写项目由530项减少到91项，填报时间缩短到30分钟。截至目前，六盘水市每月网上申报率高达98%以上。

  据了解，今年以来，减税降费政策执行方面，为统一政策咨询口径，六盘水市税务局采用“一线接入、共同管理、共同支持”模式，所有咨询归集到一个平台，实现统一答复。

  在做好12366纳税服务热线整合的同时，六盘水市税务还对公开咨询电话、税企QQ群、微信群、纳税人学堂等多种载体实行统一管理，做到咨询互通、工作互联、服务互融，确保了纳税人按一个键，得到统一的答复。（文 杨展凌）