“以前办理业务，多头跑、排长队。没想到，现在只取一个号，只跑一个窗口，既把丢失的身份证补办了，又把违章处理了，仅花了四五分钟时间，比以前方便多了！”桐梓县燎原镇田坝村的陈山金高兴地说。

　　群众所言道出了近年来贵州省遵义市公安“放管服”改革的变化。

公安干警为办事群众送上热水

　　走进市政务服务中心公安服务窗口，记者看见，尽管是周末，但群众依然能办理相关业务。窗口工作人员杨波告诉记者，每周六、周日上午9至12点，下午1至5点，群众在一个窗口就能办理多项业务，就算快下班了，也会根据实际情况开启“延时服务”。

　　周末不休、“延时服务”都是遵义公安着眼“小窗口”、谋划“大改革”，提升便民性、优化服务性的具体体现。

工作人员帮助群众办理业务

　　2019年6月以来，遵义各地就公安机关行政审批职能的整合进行初步探索。在此基础上，市公安“放管服”改革暨警务管理服务领导小组办公室强化担当、主动作为，积极向纵深推进“一窗办”，切实把出入境、交警、治安、禁毒、网安等警种88项行政审批业务全部入驻政务服务中心公安窗口统一受理，努力推动多头审批向综合审批转变，管理型警务向服务型警务转变、审核式审批向承诺制审批转变。

　　遵义公安充分发挥窗口整合后的职能优势，以“工作机制、权责清单、服务标准、环境设施、形象标识、考核考评、监督管理、培训模式、工作流程”的“九统一”为抓手，着力打破部门界限、警种壁垒，进一步规范窗口服务，优化服务环境，提升服务效率，全力打造“放管服”改革升级版。

　　从首席代表窗口勤务机制推进，到“全域办、一网办、延时办、自助办、紧急办、预约办、上门办、免费办”的便民措施。从多警种各业务的全面“大整合”，到“一次性告知、一次性受理、一窗通办”的服务升级……每一次改革的深入，都是对人民期待关切的回应与行动。

　　“以‘大整合’提‘时度效’就是要让‘小窗口’发挥‘大作用’，以改革之力最大限度压缩业务办理时限，精准掌握业务办理标准，确保‘一窗通办’的实际效果。”遵义市公安局常务副局长王思来表示。

公安干警上门为群众采集指纹信息

　　截至目前，遵义公安部门已累计下发或委托下放行政审批权限26项，除5项中央事权和备案服务外，已全部下放至县级公安机关。市、县两级公安窗口进驻同级政务服务中心达100%，派出所进驻乡镇政务中心进驻率达83.2%；市政务服务中心一窗办理的公安行政审批服务事项由最初的43项增加至68项，县级政务服务中心一窗办理的公安行政审批服务事项达75项；全市车驾管、互联网审核备案、出入境等13项公安行政审批办理时限压缩达70%以上，各地公安行政审批业务量增加15%以上，常规业务办结时间压缩达50%以上，遵义公安窗口成为全省办理行政审批业务类别最多最全的窗口，服务质量和能力大幅提升。

　　自“一窗办”以来，全市公安业务受理量为3886539笔，其中上门办6715笔、延时办57819笔，网上办32548笔，为群众节约资金960.52万元。

　　“今后，我们就是要坚定不移地以改革创新之力，坚决打破公安机关的特权思想壁垒、业务不融合壁垒、部门保护壁垒，努力为深化平安遵义建设，让人民群众更多享受深化改革、加快发展带来的实惠。”遵义市政府副市长、市公安局局长彭容江笃定地说。　（文 黄娴）