2017年贵州省12315平台受理交通和电信投诉案件占比第一
国际在线贵州频道消息：3月15日，贵州省工商行政管理局发布2017年度12315平台数据分析报告。数据显示， 2017年贵州省12315平台受理投诉案件中，交通工具和电信服务占比第一位。举报案件中，食品和经融服务较上年相比上升较大。
2017年贵州省商品类消费投诉为10141件，占整个消费投诉案件的57.51%，仍是整个投诉的重点。其中，交通工具、其他商品和通讯产品位居商品类投诉排名前三位。近三年来，交通工具类商品一直是商品类投诉的热门，主要是因为近年来城市消费者的车辆拥有量不断增大，安全事件频繁曝光，出现的此类消费纠纷的数量也不断攀升。投诉此类问题主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面。
2017年贵州省商品类消费投诉 案件 （供图 贵州省工商行政管理局 ）
2017年贵州省服务类消费投诉为7491件，占整个消费投诉案件的42.49%。其中，电信服务类投诉案件为1512件，占服务类投诉总量的20.18%，排名第一。由于目前经济发展方式的转变和消费结构的调整，消费者对服务领域，特别是信息化服务的需求有增无减。尤其是电信服务，由于消费基数大，历年以来都是消费者投诉的焦点。
2017年贵州省服务类消费投诉案件 （供图 贵州省工商行政管理局 ）
投诉涉及的金额分析来看，挽回经济损失金额较去年同比略有增长，增幅达到73.74%。不同额度的投诉指标呈现不同的变动趋势。其中，5百元以下的小额投诉所占比重仍位居首位。
投诉案件所占比金额比例 （供图 贵州省工商行政管理局 ）
2017年贵州省商品类消费举报为1503件，占整个消费举报案件的54.01%。其中，其他商品、食品和烟酒饮料位居商品类举报前三位。其中，食品方面的举报较上年仍有上升，存在的主要问题是涉嫌过期变质、质量不符、含异物、掺杂使假、饭菜不卫生、强制收取不合理费用、服务态度差等等方面。
2017年贵州省商品类消费举报案件 （供图 贵州省工商行政管理局 ）
2017年贵州省服务类消费举报为1280件，占整个消费举报案件的45.99%，主要集中在其他服务、餐饮住宿服务和金融服务三方面。近两年来，随着居民收入水平的提高，涉及金融服务方面的案件数量急升。某些金融公司、借贷公司趁机夸大理财产品的收益，以及服务收费不合理、发卡对象混乱、办卡容易销卡难等问题也成为此类举报案件急升的原因。（文 岳旺）
2017年贵州省服务类消费举报案件 （供图 贵州省工商行政管理局 ）
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