省税务局推出“四个一”服务
借国税地税合并东风，省税务局进一步优化营商环境，近来相继推出纳税“一厅通办”“一网通办”“一机自助”“一人通答”等“四个一”服务，让纳税人不再“多头跑”、办税“不拖延”、咨询“不折腾”，降低了纳税人办税成本。
“一厅通办”不再“多头跑”。国地税两家变一家后，纳税人到任意一个办税服务厅都能同时办理原国地税的全部业务。目前全省179个办税服务厅的1745个窗口均实现纳税人“排一次队、取一个号、在一个窗口办完涉税业务”。纳税人平均等候时间由10分钟缩短至5分钟，单次业务办理时间平均由7分钟提速至3分钟。
“一网通办”从此“少见面”。日前，省税务局整合优化了网上办税服务功能，纳税人只需登录网上税务局，便可办理申报缴税等日常业务。对需税务机关核查的业务，纳税人可在网上申请，税务机关提前审核，有效缩短办理时间；在全省推行“网上申领发票，邮政速递配送”业务，让纳税人享受便捷服务；在多地试点应用互联网、移动网络预约办税，有效减少了纳税人排队等候时间。
“一机自助”办税“不拖延”。该局开发的自助办税终端可为纳税人提供申报、报税、缴税、代开发票、信息查询等自助服务，实现了及时办税。目前全省已有251台自助办税终端投入使用。
“一人通答”咨询“不折腾”。“国税业务请拨1、地税业务请拨2”的语音提示成为了历史。近日，贵州省税务局通过优化和调整12366纳税服务热线，实现了纳税人“一键咨询”、税务人员“一人通答”，不再需要“相互转”，让纳税人咨询渠道更畅通。(作者 黄军)
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