贵州省启动“满意旅游提升月”活动 直击旅游“痛点” 提炼可推广经验

　　10月15日，贵州省旅游系统和旅游行业满意旅游提升月活动正式启动。即日起至11月15日，全省旅游系统和旅游行业将梳理舆情监测、游客投诉、痛客建议、群众来信等多渠道反映的旅游市场综合情况，分类分期分批推进整改，并通报各地各涉旅单位及企业开展活动的总体情况，提炼可复制、可推广的做法和经验，形成和巩固旅游服务质量提升长效机制。

　　据悉，今年暑期以来，全省各主要旅游景区游客数量不断攀升、连续逼近最大游客承载量。在“井喷”高压下，旅游业发展中存在的诸多短板和痛点集中暴露。此次贵州省对旅游系统和旅游行业进行大整改、大培训、大提升，旨在深入践行满意旅游理念，全面总结整改暑期旅游中存在的问题，举一反三加强旅游部门和行业自身建设。

　　在“满意旅游提升月”期间，全省旅游系统和旅游行业将围绕“五提升”，通过整改、培训等手段，切实提升旅游服务质量，助力满意旅游。据悉，“五提升”包括，提升行业监管能力，进一步建立健全各项工作制度，联动交通、公安、工商、卫生、物价、质监等部门，查处扰乱市场秩序的各类违法违规行为；提升企业管理效率，全面推行网上售票、实名购票、分时段预约入园等措施；提升从业人员服务水平，在旅游服务一线评选推出一批满意旅游服务之星；提升社会文明程度，专项整治旅游景区周边环境，加强住宿餐饮等涉旅经营者教育，强化涉旅企业诚信机制建设；提升安全应急保障体系，对旅游景区、乡村旅游点、宾馆饭店等人员密集场所开展拉网式排查，对排查出的隐患和游客反映的人车混行、缺少安全防护设施等问题及时整改。

　　此外，各旅游景区尤其是重点旅游景区，在“满意旅游提升月”期间，将根据暑期旅游暴露的问题，重新组织制定高峰时段游客疏通方案，严防游客聚集场所岀现拥挤踩踏事故。（记者 游红）