为持续优化税收营商环境，贵州省贵阳市税务局对标先进城市，聚焦重点内容，转变工作思路，创新工作模式，着力构建新型征纳沟通渠道，为营造良好的营商环境贡献税务力量。

  “一措”官微改版，服务升级。贵阳市税务局改版“贵阳税务”微信公众号，在菜单栏增加“微办税”“微公开”“微沟通”三个栏目，开发涉税查询、办税预约、掌上办税、银税互动、个税专栏、网上办税操作指引、政策解读、通知公告、税企互动、远程辅导、电子名片、纳税人学堂、服务监督直通车等13个子栏目。以纳税人需求为导向，创新信息推送内容，大幅提升官微宣传效能，降低纳税人信息获取成本，节省纳税人学习、沟通时间。

  “二措”远程辅导，助力非接触。为打通“非接触式”办税“最后一公里”，贵阳市税务局持续巩固提升“非接触式”办税缴费质效，重点打造推出“税视服务通”远程辅导平台，利用音视频可视化互动交流，对纳税人进行“一对一”远程协同式辅导，实现了办税“不上门”，服务“不掉线”。自平台上线以来，累计服务纳税人13000余人（次），2020年8至9月，全市纳税人通过电子税务局办理纳税申报10,05万户，申报笔数共33.41万笔，网上申报率达99%。

  “三措”亮点集成，见信如面。为持续优化营商环境，减少纳税人申报、缴纳、退税等各个涉税办理环节的时间，贵阳市税务局围绕电子税务局优化功能和创新服务举措，集成打造《致纳税人的一封公开信》，将22项优化税收营商环境亮点“干货”公开告知每一位纳税人，进一步拉近征纳距离，营造出和谐、积极的税收营商环境氛围。

  “四措”名片在手，办税无忧。为方便纳税人缴费人办理各项涉税业务，贵阳市税务局借力互联网传播效能，推出“优化营收环境服务电子名片”，一体化信息集成解决了纳税人“何人可问、何地可办、何路可走”的办税盲点，最大限度减少纳税人信息获取成本及负担。

  “五措”税企互动，服务上云。为了使纳税人第一时间享受到税企互动平台带来的新型办税体验，贵阳市税务局采取“线上全面覆盖、线下对点普及”的方式，向纳税人精准推送税企互动平台二维码，纳税人可通过扫码关注，精准获取涉税信息提醒、线上预约、在线取号、24小时智能咨询、网上纳税人学堂等多种涉税服务。截至目前，贵阳市已实现新办纳税人全关注，税企互动平台总激活用户数已达10.7万户。（文 聂玮）