今年以来，贵州省黔南州福泉市税务局认真落实国家税务总局“非接触式”办税要添力的要求，针对偏远乡镇地区纳税人普遍反映的往返市区交通不便、耗时长、费用高等困难，创新提出“自助办税入乡镇、便民服务解难题”工程。
以办税服务厅为基准点，按照每个厅就近覆盖2个到3个乡镇的目标，沿牛场镇、金山办事处、马场坪办事处南北纵向一线建成24小时自助办税服务厅4个，配置各类税务自助终端设备19台，极大方便了8个乡镇办事处纳税人和缴费人就近、多点、快捷地自助办理发票代开、发票领用、社保缴纳、凭证打印等涉税业务。通过指派专人辅导等方式，让纳税人熟练掌握“线上办”“套餐办”“机器办”的“非接触式”办税操作，可以减少办税大厅进厅人次及纳税人办税时间。
税务人员在指导群众使用自助办税设备 摄影 吕虹
“早就盼着税务局能在乡镇建设24小时自助办税服务厅，现在我们在家旁边就可以自助办理发票代开和领用等涉税业务，不用再跑办税大厅，实在是太方便了。”贵州云福化工有限责任公司纳税人鄢永恒说。
新冠肺炎疫情发生以来，长顺县税务局加快了推行自助办税的脚步，在办税服务厅新增两台自助办税终端设备，今年1月以来，长顺县办税服务厅自助办税终端已累计代开增值税普通发票3760份；都匀经济开发区税务局24小时自助办税厅也正式投入使用，共设置自助办税设备5台，可以实现90%以上的常规业务办理，单项业务3分钟之内就可以完成。
黔南州税务局大力推行自助办税的使用，通过自身工作做“加法”，让纳税人办税负担做“减法”，自助办税区的分流，有效缓解了办税服务厅窗口的压力，节约了纳税人排队办理的时间。截至2020年9月30日，黔南州安装注册各类自助办税终端184台，2020年1月至9月，全州“非接触式”领用发票累计占比76.60 %。(文 吕虹 金佰忠 吴家莉 )
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