进入8月，国家税务总局贵州省税务局“远程帮办”服务中心在黔东南州凯里市开始试点运行，这是贵州省税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的重点举措之一。

　　远程服务中心是在现有“一键呼叫”“终端呼叫”“VRM远程协助”三种线上办税辅导新模式下，依托“贵州省税企互动平台”推出的空中快响服务模式，纳税人在办税过程中遇到问题，在“贵州省税企互动平台”点击“远程帮办”，即可即时连线税务人员获得咨询辅导服务。

　　“现在，在家办理业务遇到困难，只需要拿出手机，就可以让税务人员看到我的操作情况，得到手把手的辅导，再也不用打电话或者到办税厅问了，真是太方便了。”凯里市安诚会计事务代理所的会计任枊说。

工作人员远程辅导纳税人办理业务 摄影 杨文

　　截至8月12日，远程服务中心已办理语音帮办业务3362笔、视频帮办业务845笔，得到纳税人、缴费人的肯定和点赞。

　　设在黔东南州凯里市税务局办税服务厅的贵州省首家“远程帮办”服务中心台，现配备坐席人员3名，主要为凯里市范围内的纳税人、缴费人提供语音咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务受理、进厅业务远程协助等相关服务，真正实现服务就在身边。

　　贵州省税务局将在凯里市局试点成功的基础上，把“远程帮办”中心建设成为持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，践行“我为人民群众办实事”的重要平台，并坚持创新不止、服务不辍，持续优化、升级“远程服务”功能，为广大纳税人、缴费人带来更多便利感、获得感和幸福感，为税收营商环境优化提升做出更大贡献。（文 韩友玮 陈瑶 莫婷婷 ）