今年以来，为深入贯彻落实深化“放管服”改革，全力打造营商环境“贵人服务”品牌，国家税务总局黔南州税务局所辖系统坚持问题导向，以服务对象满意为标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，用力用心用情服务纳税人和缴费人。

　　黔南州各级税务部门将微笑服务、文明服务融入到为纳税人和群众办事的每个环节，开展“最美笑容之星”评选，努力为纳税人和缴费人营造规范、高效、温馨的办税服务环境，积极打造办税“微笑服务”品牌。

　　“每次来税务窗口办理业务的时候，工作人员都很耐心，面带微笑，服务态度相当好，让我们办事感觉很便捷，效率也高。” 贵州申创闻建筑劳务有限公司法人杨定成说。

　　为解决纳税人“多头问”“来回跑”“重复取号”等问题，黔南州税务部门推出“一站预办”服务，由办税服务厅导税台人员为纳税人预审办税资料、解答涉税咨询，一次性告知纳税人需要准备的办税资料，确保纳税人在资料齐全的情况下“最多跑一次”。

　　“以前我都是直接取号排队，到号再递交资料，碰到资料准备有问题，业务就办不成，费时费力。现在，导税台的工作人员帮我预审资料，提前把关，减少了不必要的等待时间，提高了办税效率。”在办税大厅办理完发票票种核定与领用业务的贵州展拓工程有限公司财务人员田仁娜说。

　　黔南州税务部门瞄准办税服务厅业务量多、业务类型广的特点，在积极推广拓展“非接触式”办税缴费服务的基础上，通过重构层次清晰的导税服务流程，细化规范业务处理流程，充分发挥导税咨询台的前置导向作用，实现精准导税分流，缓解窗口办税压力，减少办税缴费等候时间。

　　网上办税、“非接触式”办税正成为越来越多黔南州纳税人的选择，线上办税功能也在不断扩容增项，从最初的申报、缴税，逐步发展为发票领购、纳税咨询等226个事项，备案资料越来越少，办理时限越来越短，办税流程越来越简化，办税方式也越来越多元。

　　截至目前，黔南州税务部门的“非接触式”办税已占全部办税业务总量的90%以上，纳税人和缴费人也享受到省时省心、高效便捷的税改红利。（文 张心宇 谭飞）