近日，2021智慧中国年会发布2021中国数字政府特色案例评选结果，贵州省政务服务中心案例《贵州政务盯事在线“盯全程”，解决办事疑难杂症“无难点”》获“示范引领奖”。
据悉，2021中国数字政府特色案例评选活动由智慧中国年会组委会主办，主要面向部委、省（自治区、直辖市）、地市、区县等数字政府领域的各级单位，从服务可达、治理运行、数据体系、用户满意、保障支撑等五个领域构建“数字政府优秀实践案例”特色评选体系，挖掘数字政府建设的优秀案例、成功经验、特色服务，为政府、企业、研究机构提供研究、决策支撑。
贵州省政务服务中心案例融合了贵州“盯事在线”线上平台和政务大厅“办不成事”线下窗口，将办事对象反映的问题登记在册，根据职责分工将任务转派给一个或多个有关进驻单位窗口，持续跟踪督办；确因法律法规要求办理不了的，要出具相关政策法规或依据反馈至诉求人并做好解释工作，直至限时办结。
下一步，贵州政务服务系统将持续提升服务企业和群众的水平和效率，切实有效解决企业群众反映强烈的咨询难、办事慢、跑得多、成本高等问题，让企业和群众“能办事、好办事、快办事、办成事”，以优质的服务提升企业和群众的获得感和满意度。（贵阳日报融媒体记者 成虹飞）
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