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贵州铜仁:政务服务提质增效 贴心为民办实事
2022-06-17 16:27:21来源:中央广电总台国际在线编辑:罗淼责编:李胜兰

  近年来,贵州省铜仁市各地政务服务系统围绕“群众满不满意”为民服务宗旨,坚持问需于民,问计于民,创新政务服务体系,强化政务干部队伍建设,提升服务整体综合素质和能力,推行群众办事最多跑一次,线上线下服务双结合,急群众所需,想群众所想,促进政务服务提质增效,打通服务群众“最后一公里”。

  在碧江区政务服务中心,针对业务多的情况,税务窗口会相应启动延时办理,为进厅纳税人缴费人提供“不打烊”服务,避免来回跑。

  为提升税务办事效率和质量,碧江区税务系统围绕“线下服务无死角,线上服务不打烊,定制服务广覆盖”的服务体系建设,创新推出线下辅助办、线上远程问需办等十项便民办税措施,纳税服务再次提质升级。

(供稿)贵州铜仁:政务服务提质增效 贴心为民办实事_fororder_8e3a213f994c6d5810c3716b1bdc880

工作人员正在帮助群众解决相关业务 覃信林

  “我们在落实好为民办实事方面主要推出了十个办服务措施,解决纳税人突出反映的问题和提出的意见建议,为纳税人提供一个比较轻松、便捷的办税环境。”碧江区税务局纳税服务股副股长姜海燕说。

  在玉屏政务服务中心办事大厅,前来办理业务的群众络绎不绝。为更好地服务群众,玉屏县政务中心主任姚红莉正为新同事讲解中心引导台如何操作。“老年人咨询台是贵州省今年的创新,向老年人介绍要做什么、要去哪里办、做好指导。要让群众真正地少走路,在我们大厅好办事。”

  玉屏政务中心窗口工作人员现有144名干部职工,其中女性员工107名,进驻窗口部门38个,设立83个窗口,为了让各个窗口充分发挥作用,中心窗口工作人员精于业务勤于服务,充分发挥女性“半边天”的作用。

  玉屏政务服务中心秉持“来玉办事、遇事无忧”的政务服务理念,为前来办事的群众、企业提供热情周到高效的政务服务。2021年,该中心在全国城乡妇女岗位建功先进集体(个人)表彰中荣获“全国巾帼文明岗”称号。

  “我们将以此次获奖为契机,不断提升我们的服务质量,以真情服务为目标,携手同心,共同打造一支具有顽强战斗力、高度凝聚力、团结协作的优秀团队,真正让群众少跑腿、多办事、办成事,致力打造‘来玉办事、遇事无忧’的政务服务品牌。”姚红莉说。(文 王懿 覃信林)

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