2022年以来，贵州省遵义市深入贯彻落实国家、省、市深化“放管服”改革精神，深入实施“一窗通办‘2+2’模式”改革。遵义市政务服务中心通过调配人员、调整窗口、整合业务、培训人员、融通系统、督查考核等，全面提升政务服务能力，不断优化营商环境，全力打造“遵满意”政务服务品牌。
自推行“一窗通办‘2+2’模式”改革以来，遵义市政务服务中心政务服务事项纳入综合受理比例达100%，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标。流程优化后，群众办理一手商品房登记由原来40分钟压缩至15分钟；企业办理首次抵押登记由原来1个工作日压缩至2小时内办结，大大节约了企业群众办事成本。
目前，遵义市政务服务中心成为全省各市（州）唯一一家实现医保、社保、公积金和自然人业务综合一窗办理的单位。同时，市政务服务中心窗口及人员进一步优化，窗口由98个减少到44个，前台人员由132人调整为68人，并通过腾出的物理空间拓展服务，汇集了政务服务、公共服务、企业服务、信息发布、形象展示等功能，实现从单一办事大厅向多功能复合型大厅的转变。（文/图 赵婧耘）
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