国际在线贵州消息（罗淼 实习生 杨永娇）：3月7日，贵州省高级人民法院召开新闻发布会，就2022年贵州法院“一站式”建设工作成果进行汇报。截至2022年12月31日，贵州省法院“2.0+”诉讼服务质效指标分值首次迈进全国第一方阵，位居全国第六，54家中、基层法院质效指标并列全国前十位。

发布会现场 摄影 杨永娇

　　贵州省法院进一步优化“诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线、巡回审判”，形成“厅、网、线、巡”立体化诉讼服务体系，建成诉讼服务中心，实现设施配备、功能设置、服务内容、工作流程、 工作管理“标准统一”，服务能力和水平不断完善。2022年，全省法院新收一审民事、行政案件约69万件，其中通过网上立案及跨域立案渠道立案约21.18万件，占比达30.68%。贵州12368诉讼服务热线增设诉源治理和营商环境服务专线，进一步拓展为民服务范围，2022年共接听人民群众来电13.44万人次，同比上升32.6%，日均提供服务500余次，及时回应群众诉求。

　　贵州省法院集中推出 “绿色窗口优先办”“诉讼退费集中办”、预约立案、自助立案等一系列便民措施，为特殊群体提供优先服务；在诉讼服务场所提供书写打印、复印等设备，并在显著位置提供常见诉讼文书样本、诉讼风险提示、诉讼指南；设置诉讼服务自助平台，为当事人及其诉讼代理人提供便利。

　　贵州省法院不断完善落实诉源治理工作联席会议机制，印发《关于全面加强诉源治理工作推动矛盾纠纷多元化解的实施意见》，指导各级法院开展矛盾纠纷多元化解工作；与18家省直单位、1个全国性的行业协会建立“总对总”在线诉调对接机制，调解平台聚集各类调解组织1973个、调解员 6378名，解纷力量涵盖家事、物业服务、道路交通、民营经济等领域，诉源治理的“朋友圈”得到极大扩展，大量矛盾纠纷通过诉前化解。2022年，全省法院诉前调解成功案件数25.11万件，调解成功率63.45%，同比上升73%，占一审民事、行政案件48.72%；申请司法确认75327件、申请出具调解书40634件，平均调解时长12.41天，节省了诉讼费用和时间，为群众解纷提供了有力的司法保障。2022年全省法院一审民事行政案件收案41.92万件，同比减少收案12.39万件，减少案件数居全国第一，贵州万人起诉率108.71，同比降幅高达22.83%，诉源治理取得明显成效。

　　同时，贵州省法院将“一站式”建设向人民法庭延伸，充分发挥人民法庭贴近基层、服务基层的作用，打通司法服务 “神经末梢”；推进人民法庭调解进乡村、进社区、进网格，构建“横向到边、纵向到底”的基层解纷服务格局，全省人民法庭均可以提供线上线下立案服务，通过法官工作站（点）入驻乡镇综治中心 等形式，首次实现对全省所有1145 个乡镇的全覆盖，为群众提供“家门口”立案服务、诉讼咨询、普法宣传等，让地处山区的群众也能享受到更多的司法“红利”。

　　下一步，贵州省法院将以诉讼服务质效评估3.0指标为牵引，持续推动矛盾纠纷源头预防和化解，优化诉讼服务体系，加快信息化建设和应用，不断推动诉讼事务网上快速办理、跨区域远程办理、跨层级联动办理，更好满足人民群众异地诉讼需求，努力提升人民群众司法获得感和满意度。