数据显示，自2022年改版至今，“贵州税务”微信公众号累计发布税费政策信息2376篇，总体阅读量突破458万，针对性解答群众提问2600余条，制作新媒体产品达787 条（幅）。

　　国家税务总局贵州省税务局于2022年中对“贵州税务”微信公众号进行全新改版，整合贵州省税务系统宣传资源，以内容建设为根本，设置五大版块，向移动端用户呈现各类税务知识、办事事项、疑难解答等内容，充分运用新媒体技术，通过大量的视频、漫画、长图、海报等产品，增加趣味性、增强实用性，推动微信公众号的传播力不断提升。

　　作为贵州省税务局服务纳税人和缴费人的第一窗口，12366热线每天会接到数以千计的电话和网络咨询，其中不乏高频问题和疑难问题。“12366热点问答”和“留言问答”两个版块依托12366纳税缴费服务热线打造。

　　“12366热点问答”筛选广大纳税人缴费人问得最多、最关心、最容易混淆，且最与他们息息相关的问题，整理汇总成简单易懂的图文加音频形式按期推送，包含“个人所得税专项附加扣除”“个人所得税综合所得年度汇算清缴”“年度个人所得税汇算操作”“小型微利企业所得税优惠”“企业所得税税前扣除”等内容。截至目前，该版块已发布推文近六十篇。

　　“留言问答”版块则针对用户在公众号后台留言咨询，对高频问题设置“关键词”检索功能，系统自动推送解答内容，系统无法解答的，安排专人进行回复。每周将收集的问题制成图文问答对外发布，每月更新自动回复的高频问题。该版块推出后，“如何在手机缴纳社保费”等操作指南类问题减少30%以上。

　　为增加公众号的趣味性和助力贵州经济社会发展，“贵州税务”微信公众号创新设立“黔地万物”版块，通过不同风格的手绘长图配合风物故事，讲述贵州各地的特色特产、风土人情，并在故事中融入相关联的税务政策。该版块至今已推文12篇，被贵州各地税务系统微信公众号转发，累计阅读量超过40万。

　　公众号还增设了“图解政策”和“节日节气海报”版块，并在其中植入相关税费优惠政策，使海报的政策宣传更具体。

　　同时，“贵州税务”微信公众号还设置了开通社保线上缴费和开通发票线上兑奖两项特色服务功能。

　　下一步，贵州省税务局将在继续建设好“五大版块”的基础上，聚焦纳税人缴费人关切，拓宽思路，不断提高“贵州税务”微信公众号的传播力、引导力、影响力、公信力，更好地为纳税人缴费人解难题、办实事。（文 资廷会）