2022年以来，贵州省黔东南州镇远县探索创新出“古巷管家”基层治理模式，在服务更加精细化、便捷化、精准化上发力，解决好群众“急难愁盼”问题，进一步激发了基层治理活力。
近日，在镇远县兴隆社区，负责该片区的“古巷管家”正在帮助居民陈大国进行庭院美化，大伙围栅栏、除草，忙的不亦乐乎。“这个‘古巷管家’，像一家人这样。我们有什么事情，他们很热心的。”陈大国说。
群众有需求，管家有回应；哪里有需要，哪里就会有“古巷管家”的身影。清理巷道环境卫生，“古巷管家”冲锋在前；帮助商户纾难解困，“古巷管家”群策群力；服务游客，“古巷管家”热情周到；调解矛盾纠纷，“古巷管家”动之以情晓之以理。如今，“古巷管家”已成为镇远古城一道靓丽的风景线，基层治理精细化、便捷化水平不断提升。
镇远县组建以领导干部、党员干部和志愿者构成的“古巷管家”队伍，健全完善管理体系，解决“谁来管”的问题，划定管家管理范围，对管理内容制定“五定工作表”，将管理责任落实到人，解决“管什么”的问题；依托“天网工程”、微信等平台，动态收集发现困难问题，及时分析研判化解，解决“怎么管”的问题；组织“古巷管家”常态化深入一线，开展敲门服务、上门服务，打通服务群众“最后一米”。
目前，镇远县建立管家队伍1200余人，服务群众43000余人次，解决难题1900件。“古巷管家”大力地推进了镇远古城5A景区与城镇精致管理深度融合，管理变得更加精致有序。（文 陆承林）
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