个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，在吸纳就业、改善民生、激发市场活力上占据着举足轻重的地位。近年来，国家税务总局贵阳市开阳县税务局积极发挥“脚力、眼力、听力”作用，助力“个体经济”行稳致远。

　　“我是新登记的个体户，对税收知识一窍不通，刚好管理员就上门进行辅导，详细给我说了可以享受的优惠政策，真的太及时了。”开阳县荣四方门窗装饰店负责人荣克龙说。 

　　每一户新办纳税人，不管是在就近的城镇，还是在偏远的乡镇，税务人员都会实地走访，根据实际经营情况核定定额，通过交谈了解纳税人涉税事项处理水平，并制定辅导服务方式，现场宣传适用政策，指导开票软件的使用，逐一发送县局印制的包含政策阅览、操作流程、诉求反应、涉税咨询、征期日历的《开心税事 萌新手册》，并邀请加入税企互动平台。今年以来，开阳县税务局共走访新办个体户纳税人886户，发放《开心税事 萌新手册》203本，及时将政策、流程送上门，主动将纳税人请进税务“门”。

税务人员与企业工作人员进行数据核对 摄影 冷明华

　　为降低征纳风险，开阳县税务局探索“153工作时间法”，开展申报提醒工作，今年以来，主动提醒未及时申报个体户纳税人109户，辅导更正申报86户，消除车辆购置税逾期未申报风险1户；依托各专业平台对日常征管过程中存在的问题进行分析，并分类建立问题清单，采取动态管理、滚动销号的方式深入整改。

　　为帮助个体工商户精准享受各项优惠政策，开阳县税务局创新成立“税呼中心”，建立“县局全面宣传+分局专项宣传+中心滴灌宣传”的政策宣传机制，立足开阳实际，通过“助企店小二”精准辅导机制，利用“一对一精准电话宣传+短信推送”的形式，确保政策宣传到位。

       同时，开阳县税务局还以打造“枫桥”式税务所为契机，创新纳税人诉求响应机制，开通意见反馈专线，选派专职人员对专线进行24小时值守，全天候收集纳税人的意见建议、政策咨询，并将疑难问题记录到《问题收集台账》，对登记事项按照紧急情况、办理难度、办理层级进行分级分类受理，切实解决纳税人的实际问题。

税务人员辅导企业工作人员开票 摄影 冷明华

　　激活“小”个体，服务“大”民生。下一步，开阳县税务局将在精准落实税费优惠政策和精细做好服务保障上持续发力，切实提升纳税人缴费人的幸福指数。（文 李以念 韩梅）