今年以来，为进一步提升出租车窗口形象，不断提高出租车行业文明程度和乘客满意度，贵州省黔南州独山县积极督促企业落实主体责任，加大执法管控力度，塑造行业良好形象，通过开展出租车专项整治行动、建立健全企业服务质量信誉考核体系、加强驾驶员岗前培训和安全警示教育等措施，持续推动城市文明出新出彩。

  “我们根据省、州、县文明创建相关工作要求，结合自身工作实际，大力开展道路旅客运输行业，特别是出租汽车行业的治理工作，通过不定期深入企业检查、随机对街面出租车进行抽查检查、积极受理和处理乘客投诉案件等方式，持续提升出租车行业文明服务水平。”独山县交通运输局执法大队总队长罗启文说。

工作人员检查车辆运行情况 供图 独山县融媒体中心

  今年以来独山县共抽查出租汽车1640辆次，查处违规驾驶员31人，责令停班学习25人次，对各类违法违规及不文明行为共处罚156起，受理各类投诉、咨询358余起，出租汽车行业服务水平不断提升。

  “下一步，我们将联动公安、银行、税务、通信、网信等部门，持续开展出租车(网约车)等企业违规经营联合执法行动，不断提升独山交通运输行业管理水平和社会服务质量。”罗启文表示，他们还将多方式、多途径、多渠道收集行业经营违规行为，加强行业监管，全力推动文明交通常态化建设。

  为进一步提升出租车行业服务品质，增强行业安全意识和文明服务水平，独山县还严把准入关口，积极开展出租车从业人员业务培训工作，通过开展岗前培训、制定相关文件、观看宣传视频、召开表彰大会等方式，持续提升出租车行业从业人员综合素质。

工作人员进企业开展运行安全检查 供图 独山县融媒体中心

       今年以来，独山县共深入企业开展业务培训25期，召开表彰大会2次，在全县评比文明公交车6辆、文明班线车4辆、文明出租车14辆、文明网约车3辆，文明之花在独山绚丽绽放。

  “在开展相关业务培训后，我县出租汽车行业在安全行车、规范营运、文明服务等方面有了显著提高，取得了较为明显的治理效果，群众满意度和幸福感不断提升。”独山县交通运输综合行政执法大队大队长杨慧说。

  如今，独山这座城市“颜值”越来越高，环境越来越美，作为城市文明流动“窗口”的出租车不断发挥着重要作用，并继续朝着规范、健康、有序的发展方向大步迈进。

  “接下来，我们将继续加大治理工作力度，紧紧围绕我县文明创建工作要求，努力提升出租汽车行业的服务水平，让出租汽车行业真正成为我县文明城市的‘窗口’服务行业，让文明新风在独山蔚然成风。”罗启文说。（文/图 王熠）