“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”“来，喝点水！”在贵州省六盘水市钟山区红岩街道“优+旅程”志愿服务站，志愿者们用一句句暖心的问候、一件件温馨的服务温暖着游客的心，用爱心服务让凉都更有“温度”。

志愿者开展巡逻

　　走进志愿服务站大厅，大厅内干净整洁，休闲座椅、饮水设备、针线包等设备一应俱全。每天早上9点，服务站的志愿者们都会提前到达岗位，用饱满的热情和良好的精神面貌、认真服务每一位前来休憩的群众。“基本上每天我都会在这里给游客倒点水、指路，做一些力所能及的事情。”志愿者邓荣芳说。

　　福建游客郑建兴趁着单位放假的时间来六盘水旅游办事，一走进入服务站就有志愿者上前热情地向他打招呼，还向他提供手机充电和饮水。“我这次是从福建过来六盘水这边走亲戚，刚走出火车站看到有个服务站，就进来咨询一下，这里面的服务各方面都挺好，志愿者也很热情。”郑建兴说。

　　钟山区红岩街道“优+旅程”志愿服务站位于六盘水火车站进站口和出站口之间，为游客们提供了临时休息、冷热饮水、手机充电、爱心轮椅、应急药箱、免费WiFi、旅游景点咨询、周边住宿和乘车线路咨询等多种服务。服务站由钟山区红岩街道和六盘水市爱心公益协会共同参与，有效形成了志愿帮扶、暖心关怀、舒心歇脚等便民服务事项全覆盖。

志愿者走进门店开展宣传

　　“我们‘优+旅程’志愿者服务站从9月份开始建设，10月中旬投入使用，我们累计服务旅客3000多人次，每天从早上9点到晚上12点左右，大概有15个志愿者在这里轮班。”六盘水市爱心公益协会宣传部负责人陈华说。

　　钟山区红岩街道以“优+旅程”志愿服务项目为载体，向周边广泛吸纳志愿者参与志愿服务，不断壮大志愿服务队，同时，还以“资源共享、平台共建、共创魅力凉都”为主题，积极协调有关企事业单位参与到“优+旅程”志愿服务建设中来，共同助推六盘水旅游事业发展。

　　钟山区红岩街道党建办负责人张晴表示：“现在在册的志愿者有50多名，同时还开展夜间巡逻、路程指引、咨询服务等活动，免费播放辖区优质的酒店信息和就业信息，为旅客提供优质的住宿酒店和就业服务，进一步提升旅客的体验感。”

　　通过充分发挥优秀志愿服务项目的引领示范作用，钟山区红岩街道切实加强志愿服务阵地建设，丰富和拓展了“优+旅程”志愿服务项目的内容，不断提升志愿服务水平和能力，进一步树牢“中国凉都、魅力新钟山”品牌形象，为提升六盘水服务能力和水平贡献了基层力量。（文/图 李文智欣）