2024年春运临近，春节“返乡潮”叠加“旅游热”，令车水马龙的高速路口如临大考。在贵州，由贵州高速集团所属黔通智联公司在去年12月底前新建成投用的100个高速公路ETC发行服务网点正“整装备考”，将继续为司乘提供更加优质、便捷的ETC关联服务，提升高速公路的通行效率。

　　去年7月以来，黔通智联公司积极响应省交通运输厅“深化差异化收费政策研究，实现运输成本下降，通行费收入上升”有关部署，立足ETC运行服务这一主业实际，高位谋划、系统推进，在全省9个市（州）、88个县陆续建成投用了100个高速公路ETC发行服务网点，面向个人及单位客户推出了覆盖1类客车、全系货车的记账卡产品和覆盖全系客货车的储值卡产品，提供ETC卡更换、电子标签更换、储值卡充值圈存、车辆信息变更、发票管理等26项业务，其中19项为免费办理业务，让ETC客户得到实实在在的优惠。同时，黔通智联公司还在规范发行服务、加快推广应用、加强设点管理、提升售后服务等方面精准发力，持续推动ETC业务稳步发展。

公路电子收费客户服务中心。（图/资料图）

　　驶入、抬杆放行、驶出，整个过程耗时仅3秒左右，直接通过ETC门架从而实现“无感刷车支付”，加之ETC乱象整改趋严，吸引了越来越多的车主体验使用ETC服务。数据显示，2023年黔通智联公司新增ETC用户85万户，同比上升110%；100个高速公路ETC发行服务网点投用后，ETC日均办理量增长了2.6倍，目前已为司乘用户提供圈存服务6306次、激活服务2841次、标签更换服务1346次，业务日均投诉量则下降了近10%。

　　“作为贵州ETC运行服务提供商，如何更好助力春运保畅保通是我们近期工作的重点所在。”黔通智联公司有关负责人表示，连日来，公司对涉及联网收费结算的设备、信息系统、通讯网络以及视频云平台进行全方位质检，确保春运期间ETC安全稳定运行。同时通过高速全线ETC数据的引入和大数据平台的分析，进一步加强ETC通行保障和关键点的布控，对车流进行预测与管控，强化与多部门的协同联动，为调度指挥、救援指挥等提供精准、及时的数据决策支持，进一步提升车辆通行效率，让春运更具“智慧”。

　　目前，黔通智联公司ETC总用户数达1242.3万户，在全国排名第九，其中，省内籍用户577.54万户，省外籍664.76万户；客车用户966.26万户，货车用户276.04万户。2023年，黔通智联公司ETC客车发行量排名全国第六、货车发行量排名全国第五，ETC使用率升至66.75%。

　　不少车主表示，现如今无论是线上线下，申办ETC各种功能都很方便。“秒级”缴费畅享智能交通新体验广受司乘青睐。

　　据悉，2024春节期间，即从2月9日（除夕）00:00至2月17日（正月初八）24:00，全国收费公路对7座以下(含7座)载客车辆免收通行费。在春运期间，黔通智联公司所属100个ETC发行服务网点均“不打烊”，车主仍可便捷办理ETC各种服务。

　　“为民众出行保驾护航是我们的职责所在。通过建好用好线下ETC自营网点，不断延伸服务触角，形成一套用户满意、效率较高的服务体系，利用群众的好口碑形成‘活广告’效应，为全省ETC服务做强做优贡献智慧力量，力争实现‘人悦其行物畅其流’的春运归途愿景。”黔通智联公司有关负责人说道。（贵州日报天眼新闻记者 潘德玉）