城市供热连着千家万户，是冬季重要的民生工程、民心工程。连日来，随着冷空气的袭来，气温急剧下降，贵州省六盘水市钟山区中心城区群众供暖需求不断提升，六盘水市热力有限公司提前谋划、加强部署，扎实推进供暖工作，全力保障市民用热需求，以供暖热度提升民生温度。
冬季供热与广大群众的生活息息相关，在钟山区凤凰街道凤凰里小区的换热站里，工作人员正在对换热器以及机电柜进行例行的检修，确保所有设备正常运行。
“我们是24小时值班，每两个小时我们就去换热站里看一下数据、压力还有温度的情况。”六盘水市热力有限公司工作人员夏西西说。
工作人员正在调试设备
冬季供暖是重要的民生工程，也是事关民生福祉的“暖心工程”。六盘水市热力公司今年9月就进入了运行作业高峰期，提前部署谋划，于10月25日开始热态调试，11月15日正式启动供暖，所有人员严阵以待，运行部门下设抢险组、调度组、客服组、开通巡检组、热源保障组等小组，加强对供热设施及各级管网的巡检巡查，合理调配运行维护人员，入户走访，主动解决供热中存在的问题，并设立客服热线，及时协调解决供热过程中的各种问题和居民的合理诉求，第一时间回应群众关切，打通供热服务“最后一米”，确保市民温暖过冬。
供热工作涉及千家万户，关系百姓冷暖。六盘水市热力公司在做好基础性工作的同时，进一步强化服务保障，用心用情用力做好供暖保障工作，确保供热增温度、服务加速度。
工作人员正在登记信息
“今年我们在往年的基础上新增了9个供热小区，总体反馈供热情况较好。同时，我们对客服系统以及工作人员上门维护派单系统都进行了全面升级，确保对客户需求做出快速响应并及时解决。接下来我们将加强与水钢公司的交流和沟通，双方积极对接、配合完成极端天气下的热源保障工作，确保群众温暖过冬。”六盘水市热力有限公司副总经理李虹毅介绍。（文/图 罗定冯 赵勖英）
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