贵州省一直以来都把服务企业、服务项目落地作为招商引资工作的重中之重。2023年，遵义市汇川区把优化营商环境作为推动高质量发展的重要突破口，以“三个一”为抓手，推动营商环境再提升、再优化、再突破。

　　健全一套运行机制

　　为更好地推动营商环境工作落细落实，汇川区组建“1+1+2+N”工作专班，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，2名业务骨干负责日常事务、N名干部落实具体工作的工作队伍。汇川区委营商委办公室联合区纪委区监委、区委组织部、区委督查局组建联合督查组，对汇川区营商环境工作进行拉网式督查，对发现问题进行清单化、常态化整改落实。

　　2023年，汇川区领导专题调度营商环境指标工作26次，印发督查专报通报23期、工作整改提示函1份，处理破坏营商环境行为1起。

　　推动一批改革创新

　　为提高企业办事便利度，汇川区深化“2+2”一窗通办改革，推动部门间业务深度融合，为企业开办实施“码上办”，实现企业开办“零跑腿”，通过创新改革，进一步提高服务水平。

　　汇川区在贵州省率先推出行政处罚决定书和行政处罚信息修复告知书“双书同送”机制，创新开展“联合监管”改革，规范执法监管行为，减少对企业正常生产经营干扰，提升企业满意度。

　　为更好优化审批流程、提高效率，汇川区探索升级“三长进大厅”活动，亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、环境“优不优”、服务“好不好”等工作细节，让政务服务质效有效提升。

　　打造一个服务品牌

　　汇川区建立政务服务专员机制，采取“1+1+N”的政务服务专员模式，为辖区1095家企业提供“一对一”服务，做好服务，做优品牌；对全区16883家企业实行“区领导+区行业部门+镇街”“三级包保”服务模式，制作20000余张《遵义市汇川区“贵人服务”政企连心卡》，明确包保干部职责、服务内容，推动领导干部下沉入企开展走访，切实为企业排忧解难。

　　同时，汇川区依托“12345”政务服务热线、“贵人服务”政企连心卡、营商环境问题投诉举报电话等渠道广泛收集企业意见建议。为确保企业诉求化解到位，汇川区建立健全“问题收集、分类交办、协调会商、跟踪督办”诉求化解闭环机制。2023年，汇川区收到企业投诉、诉求及意见建议1097件，已处理1094件，处理率99.7%。（文 李华）