2023年度个人所得税汇算清缴工作正在火热进行中。近日，国家税务总局贵阳市花溪区税务局来了一位焦急的纳税人。
“Can you do me a favor?（你能帮助我吗？）”在办税服务厅导税台，一位外籍友人有些紧张地询问。值守的工作人员微笑着引导他坐下，随后立即联系花溪税务“语露行动”外语人才服务团队成员为他提供帮助。
进一步交流后，工作人员了解到纳税人Aron是在贵州理工学院任教的一名巴基斯坦人，来税务大厅是想求助如何进行个人所得税汇算清缴。于是，工作人员指导纳税人登录个人所得税APP，发现纳税人存在多处所得但系统申报信息空白，且贵州理工学院在云岩区税务局管辖范围内，遂迅速通过征纳互动平台联系云岩局进行跨区域协同办理，远程操作加上现场指导，最后顺利帮助纳税人进行了个税汇算清缴。
税务工作人员为纳税人服务
“This a big favor！I can’t express how grateful I am！（真是帮了我大忙！我感激不尽！）”Aron临走前笑着竖起了大拇指。
近年来，花溪区税务局依托“溪悦享税”税费服务品牌，开展“语露行动”培养多语种服务人才，根据辖区内实际情况，除了外语，还涉及布依语、苗语等少数民族语言及手语。截至目前，花溪区税务局共组织沉浸式语言培训6次，形成特色宣传产品2个，并为纳税人缴费人累计服务千余人次。
下一步，花溪区税务局将继续加强多语言服务团队建设，让纳税服务无死角、税收宣传全覆盖。（文/图 蒋金 黄锦璟）
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