2024年以来，贵州省黔东南州围绕“文明在行动·满意在贵州”活动，大力开展旅游服务质量提升专项行动，以高质量全域旅游服务供给，让八方游客乘兴而来、满意而归。

　　黔东南州持续完善旅游景区公共设施服务功能，积极推进旅游景区11个公共厕所建设，不断提升3A级及以上景区通信信号设施服务功能；大力开展旅游服务质量示范创建活动，匠心一宅全景民宿、镇远山河事客栈等5家民宿入围第8届黑松露奖，镇远古城文化步行街、云上丹寨旅游休闲街区入选“国家级休闲文化街区”；施秉县务观山居民宿、从江县云幻秘境民宿等4家民宿入选“省级示范民宿”；全力打造下司古镇景区旅游直通车服务中心，以完善的设施功能为游客提供高品质的旅游服务体验。

肇兴景区文旅活动

　　黔东南州建立分级分类的旅游服务专业化培训体系，积极举办2024年景区旅游从业人员服务质量提升及新导游岗前培训、红色旅游讲解员培训等培训班5期，以旅游景区安全管理、景区接待服务礼仪、景区讲解技能、旅游服务技能、政策法规、应急处置等为主要内容，培训景区运营管理公司、文化旅游投资公司、侗文化歌舞演艺公司、酒店民宿、旅行社等旅游从业人员770余人，扎实稳步提升文旅从业人员服务水平，培养业务精湛、素质过硬、服务优良的旅游服务队伍。

　　黔东南州持续抓好旅游咨询服务中心建设，设置A级景区旅游咨询服务点、志愿服务点180余个；全面开展游览讲解、文明旅游劝导等文明实践活动430余场次，发放文明旅游宣传资料2.57万余份；积极开展文旅推广宣传，1人荣获“优秀贵州文旅推荐官”，肇兴侗寨旅游等14个自媒体荣获“优秀贵州文旅推广之星”；组建红色讲解员先锋队，积极培育“全国红色旅游五好讲解员”2人，2名讲解员荣获“贵州省长征故事优秀讲述人”、1名讲解员在全国红色故事讲解员大赛贵州选拔赛中荣获“金牌讲解员”；组织开展贵州省首届红色讲解员大赛黔东南选拔赛，充分展示旅游服务的良好形象。

　　同时，黔东南州持续深入开展“多彩贵州满意旅游痛客行”活动及旅游市场整治行动，全方位排查景区景点及周边经营门店、旅行社、宾馆酒店、娱乐场所等涉旅企业458家，大力开展旅游行业乱象专项整治行动128场次及景区景点、宾馆酒店、农家乐、乡村民宿等食品安全检查1258场次；积极开展文明游览、绿色出行、平安出游、诚信经营、健康防护等宣传活动90余场次，深入景区景点、旅游公路沿线环境整治，全州旅游市场环境持续优化。

“村超”比赛结束后的烟花表演

　　此外，黔东南州还紧扣全域旅游产品营销推介，积极举办2024锦绣黔东南“苗侗山珍”新春年货节（贵阳）文化旅游推介及黔东南州㵲阳河旅游产品发布会等活动；大力推进精品旅游线路点位推广，积极推出“三千三村”旅游线路产品，全面打响黎平县谷雨时节“春雨淅沥落百谷悄然生”全国乡村旅游精品线路等旅游品牌，持续推介环雷公山自驾体育旅游、“村超”“村BA”体育旅游2条贵州体育旅游精品线路及“全国自驾游俱乐部村BA、村超趣味赛（或观赛）暨中国乡村旅游1号公路自驾之旅”环游贵州自驾旅游路线，着力打造、打响优质全域旅游品牌。（文 张轩）