“以前听说新生儿上户、缴合医各是一个窗口，两边都需要排队，没有一两个小时办不下来。但我今天才20多分钟就全部办好了。”日前，在贵州省黔东南州天柱县政务中心，刚为自家新出生的孩子办好落户登记、医疗保险参保登记等事项的市民刘银桂说。

　　经过申报辅导区工作人员的指引，在户籍登记窗口登记户籍后，该窗口工作人员用手机拍下相关信息，转发给合医窗口工作人员，待那边登记好后，刘银桂就直接扫码支付合医费用，不用再跑合医窗口再次排队办理，整个流程既高效又便捷。

市民正在办理业务 

　　变化源于天柱县实施的“新生儿出生一件事”改革，通过业务整合、资源共享合力推进新生儿联办机制，公安、医保、政务中心等部门紧密协作，实现新生儿“出生一件事”一站式联办，一体化服务，优化新生儿出生相关手续的办理流程，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，为新手爸妈带来更加便捷友好的办理体验。

　　这是天柱县深化“高效办成一件事”改革的缩影，“高效办成一件事”是深入推进行政审批制度改革、优化营商环境、提升行政效能的重要举措。今年以来，天柱县以“高效办成一件事”改革为牵引，将多部门办理的“单个事项”集成为“一件事”，坚持从企业和群众视角出发，在更多领域更大范围内实现高效办事，让“数据跑路”代替“群众跑腿”“部门协同办”代替“群众来回跑”。

市民正在办理业务 

　　为推动“高效办成一件事”落地生根，天柱县政务中心结合实际情况，设立事前申报辅导区，引导和帮助办事群众做好事前所需材料的收集准备；开展前置服务，帮助群众把能够在网上办理的事项用其本人手机直接办理；推动窗口叠加受理，让群众实现“只进一扇门，最多跑一次”。

　　“我们分别在一楼和二楼各设置了一个申报辅导区，一楼是针对群众办理事项的，二楼是针对企业办理事项的。这个设置也得到了办事群众的一致好评。”天柱县政务中心副主任杨钟成说。

　　如今，在天柱县，“高效办成一件事”已经成为政务服务新常态。截至目前，天柱县共成功办理企业信息变更“一件事”、新生儿出生“一件事”、残疾人服务“一件事”等事项5000多件。（文/图 伍丽 杨德志）